Добрый день, не мало вам они насчитали.
Есть предложение, сходить в банк и обговорить ситуации, может вам перечитают все за вычетом больших начислений. Есть вероятность, что банк не пойдет на такое вообще.
Тогда вариант написать банку претензию, где и изложить информацию о том, что вы не согласны с данным расчетом. Приложите свой расчет. А так же приложите им свой график расчетов.
Дело в том, что потом по суду, если вас пригласят, вы можете заявить, данные претензии и приложить график, по которому вы можете выплачивать. Это будет не плохая досудебная работа. Как попытка договориться с банком. А так же вы заранее поднимете вопрос о рассрочке платежа, то есть все равно, судье придется рассматривать этот вопрос. В суде уже по 333, 319 ГК РФ снижайте сумму долга общую.
Есть большая вероятность, что банк не пойдет на ваши условия и будет требовать оплатить всю сумму долга.
Из КредитЭкспресса отзовите персональные данные (согласно ст. 9 закона о персональных данных), мотивировав тем, что вы личного согласия не давали на обработку ваших данных, этой организацией. Пишете все в двух экземплярах и отправляете с уведомлением о вручении, заказным. Сами по себе коллекторы никуда не денутся, если они купили долг, то пусть в суде и докажут, что купили его правомерно.
Считаю, что в банк все равно нужно обратиться, а не играть в игру коллекторов, которые теперь трясут вас, сделайте вид, что не воспринимаете их, так как лично не давали согласие — это уже их задача доказать. Банк продав долг, может в суд не подавать. По этому - направляйте претензии, следите, за судебными приказами, которые будут приходить во время их отзывайте. И по ситуации уже смотрите, что предпринять, так как ситуация может поменяться.
Самое простое на данный момент — предложить им направить Вам на почту доказательства их полномочий на общение с Вами, поскольку кто Вам звонит и какие у звонящего полномочия Вам неизвестно.
При этом обязательно поставьте на телефон записывающую программу и произведите запись беседы, в конце которой сообщите о произведенной записи собеседнику.