Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли смысл подавать в суд на турфирму из-за отмены тура?
Добрый день , тур был оплачен в турфирму , частями , вторую часть переводила на карту менеджера , что бы не кататься , приходника на нее нет , только он лайн подтверждение. Вылет через 10 дней, документы на визу отдала, пишет мне менеджер, что тур не состоится , фирма готова вернуть всю сумму тура + моральный ущерб , есть ли смысл подавать на них в суд ? какой моральный ущерб требовать .
Добрый день. Алевтина!
Если Вам готовы сделать возврат денежных средств берите и не думайте. Моральный вред несколько тысяч можете попросить.
С уважением,
Александр
Алевтина, здравствуйте!
Право потребителя на компенсацию морального вреда закреплено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Его возникновение взаимосвязано с нарушением потребительских прав со стороны производителя, продавца, исполнителя, иной уполномоченной организации при наличии обстоятельств, указывающих на вину последних.
Потребитель вправе включить в иск требование о компенсации морального вреда в любом размере в зависимости от понесенных им нравственных и физических страданий. Несмотря на то, что потребитель самостоятельно определяет размер требований в части компенсации морального вреда, в конечном итоге решение принимается судом после исследования всех обстоятельств дела с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Следует учитывать, что размер компенсации не связан с размером причиненного имущественного вреда, поэтому эти две различные категории не стоит связывать друг с другом. Моральный вред компенсируется индивидуально независимо от возмещения материального ущерба и убытков, понесенных потребителем вследствие действий причинителя вреда.
Следует отметить разъяснения, представленные в Определении Верховного Суда РФ от 25 ноября 2014 г. № 5-КГ14-124, так потребителю не требуется доказывать факт причинения морального вреда, если факт нарушения потребительских прав установлен, отказ в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в описанных обстоятельствах не допускается.
Алевтина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
А если через суд , я так понимаю это дольше все будет и возврат так же дольше может , правильно ? Они сказали, что будут частями возвращать , но достаточно быстро в районе 1-2 месяцев
Конечно дольше через суд. Больше 3 х месяцев точно.