Как грамотно написать заявление, чтобы компания вернула средства?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, искал квартиру на месяц, наткнулся на компанию, в которую собственники квартир подают объявления, что они сдают квартиру, а эта компания в дальнейшем размещают объявления о сдаче квартиры, оформили договор, причем система такая, что часть суммы я отдаю компании, а часть хозяину квартиры, в итоге отдал часть суммы компании, они созвонились с хозяином договорились, что я приеду заселяться, по пути к квартире мне прислали смс с номером хозяина квартиры, итог- я час простоял под домом, в котором квартира находится, а ответа так и не дождался, мне прислали смс с адресами других квартир, позвонив на эти номера, мне сообщили, что хозяева квартир ни с кем не сотрудничают и то, что я отдал часть суммы- это мои проблемы! в итоге я написал заявление на возврат средств, указав, что не удовлетворен работой персонала! Через неделю мне пришел ответ в виде смс " уважаемый ..........., Ваше заявление было рассмотрено и в связи с тем, что объективных оснований нет, возврат денежных средств не может быть осуществлен."

Михаил

Здравствуйте

надо смотреть договор- часто там речь не о заселении а о предоставлении вам просто информации о квартирах без каких либо гарантий. Информация была предоставлена тут