Имеет ли "срок годности" документ об установлении личности?

Здравствуйте, мы с братом и с родителями подали документы на установление личности и прошли все стадии, у нас приняли документы и в течении 3 месяцев нам должны были выдать документ о том, что личность установлена, но мы его получили в течении 6 месяцев, нам не хотели его выдавать, подавали документы в начале июня, а выдали нам его аш в ноябре, это учитывая, что мы писали жалобы и заявления… родители идут по другой статье( не могу точно сказать по какой, не сильна в этом) у них был суд, в судебном порядке устанавливали, как я поняла, факт проживания на территории РФ до 2002 года, проходили суд, опять это продлилось на пол года, так как менялись судьи, то уходили в отпуск, то еще что-то, в итоге суд прошли, все замечательно, побежали собирать все документы в кучу и подавать уже на гражданства, в итоге женщина, которая приняла документы, не выдала никакой справки, как нам сказали ее нужно обязательно просить, с братом мы окончили школу, он 9 классов(аттестат имеется), я-11 классов (два аттестата об окончании, 9 и 11 класса, так же о том что я проходила ЭГЕ) суть не в этом, третью неделю она нас приглашает и уверяет, что выдаст нам справки, которые мы должны подписать, но когда приходит назначенное время, она находит какие-то причины и говорит приходите на след. неделе..

Djaneta

Добрый день! Прошу уточнить у вас на руках имеется документ о том что вы подали документы???

мы писали жалобы и заявления.

Djaneta

Жалобы кому подавали? Ответ письменный на них Вам прислали? 

третья неделя у нее лежат документы и дальше ее офиса они не пошли.....

Djaneta

Кем является данная женщина?

что в этой ситуации было бы правильнее сделать?

Djaneta

В данном случае необходимо подавать письменное заявление в адрес руководителя организации куда вы сдавали документы и в адрес прокуратуры на осуществление надзора за действиями должностных лиц в Вашем отношении.