Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить возврат денег из Сбербанка?
Здравствуйте, заказал запчасть (3000т.р.) в магазине пит-стоп, оплатил картой мастеркард сбербанк, через 3 дня они мне сделали возврат, т.к. данная запчасть не подошла. Возврат сделали на карту через терминал втб24, отдали мне чек о возврате, на котором указано что все одобрено и прошло. Прошло уже 30 дней денег нет, в истории операций карты - два зачисления по 3000т.р. и две выдачи по 3000т.р., а в реале я их не видел. В банке показывают на историю, типа зачисления были и я их снял)), а откуда были зачисления не знают. Вот такая ситуация, подскажите пожалуйста, что делать дальше? Спасибо.
типа зачисления были и я их снял)), а откуда были зачисления не знают.
Денис
Не знать откуда были зачисления банк не может — у них в базе все движения денежных средств по карте имеются и отслеживаются, ведется учет каждой транзакции, так что такого быть не может.
Необходимо подать письменную претензию в банк о невозврате и неполучении Вами денежных средств, указать там, что данную сумму Вы не обналичили. Пусть разбираются и возвращают деньги.
Не исключено, что кто-либо без Вашего ведома мог воспользоваться Вашим счетом (в т.ч. удаленно) и перевести денежные средства, но это может установить только банк.