Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как написать претензию о неверном оформлении документов
В договоре подписанным между горгазом и мной на оказание услуг по техническому обслуживанию (ТБ) газового котла есть приложение 2 в котором указан перечень работ. В это году при прохождении ТБ принесли подписывать Акт где перечень работ не соответствует приложению 2 к договору. Я подписала Акт. Должна ли вышеуказанная организация сделать доп. соглашение или новое приложение к договору в связи с изменением перечня работ. При моем к ним обращении с данным вопросом в горгаз, мне был дан ответ что я подписала акт без замечаний.
Так же в горгазе нет никакой информации по прейскуранту работ, хотя в договоре есть. На устные просьбы повесить прейскурант работники не реагируют.
Я считаю что они не правы и необходимо написать претензию, только не знаю по каким статьям Закона сделаны нарушения.
- договор.pdf
- АКТ 2016 и 2017г..pdf
Здравствуйте, Елена!
Приложенный Вами договор от 30.05.2014 заключен с ОАО «Уральские газовые сети», а акт подписан иной организацией — АО «ГАЗЭКС» со ссылкой на иной договор от 01.01.2016.
А что касается перечня проводимых работ по договору ВДГО, то данный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО, не может быть меньше, чем минимальный перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО согласно приложению к Правилам пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410.
Ознакомиться с минимальным перечнем работ можно по ссылке: http://base.garant.ru/70381684...
Соответственно работы должны проводиться не меньше чем по указанному минимальному перечню.
С Уважением,
Олег Рябинин.
При моем к ним обращении с данным вопросом в горгаз, мне был дан ответ что я подписала акт без замечаний.
елена
Добрый день.
Исходя из акта действительно выполнены работы, не те, которые указаны в приложении, в связи с чем укажите, что был заключен договор, согласно которого обязались выполнить работы, а именно:… на сегодняшний день работы не выполнены Вами в полном объеме (график работ необходимо будет у них запросить, о нем указано в п. 4.1), хотя оплата поступила… в полном объеме
Требую провести работы согласно приложению 1 к договору, а именно: ....
Ссылайтесь на ст 28 Закона о защите прав потребителя.
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Обратитесь с жалобой в прокуратуру и просите провести проверку по данному факту
Просьба читайте внимательнее вопрос. Работы выполнены по Акту подписанному в 2017г.
Сам перечень работ по договору приложение № 2 и в Акте за 2017г. не совпадает.
Я так понимаю Газовики, чтоб не не делать новое приложение с новым перечнем работ
данные работы перечислили в акте за 2017г. и наплевать что не совпадают с договором
Просьба читайте внимательнее вопрос. Работы выполнены по Акту подписанному в 2017г.
елена
Елена, мы видимо что договор у вас от 14 года, а акт от 17 и какие принять меры я вам указала ранее.
Но и акты у вас подписаны от другой организации, с которой у вас нет договорных отношений, следовательно, если у них была реорганизация, то должно быть доп соглашение
А что касается стоимости технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, то данная стоимость должна рассчитываться газовиками в соответствии с Приказом Федеральной службы по тарифам от 27 декабря 2013 г. N 269-э/8 «Об утверждении Методических рекомендаций о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».
Как правило, эта стоимость утверждается на предприятии в виде прейскуранта цен, который должен быть либо в свободном доступе (например, на сайте в сети «Интернет»), либо должен быть указан в договоре.
Я не по стоимости спрашивала, а что по приложению 2 в договоре а в акте перечень работ не совпадает по наименованию.
А раз наименование работ разное, то явно должно быть новое приложение