Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть предоплату, если пришлось производить оплату в турфирме наличными средствами?
Заказал в турфирме 30.12.16. поездку.на сентябрь месяц 2017г. Внес предоплату 37000р. Вчера звонок- у нас налоговая, счет заблокирован, деньги еще не проплатили оператору, что бы бронь не пропала, надо оплатить полную стоимость поездки. Предоплату вернем позже, после продажи некой недвижимости. Пришлось заплатить полную стоимость поездки, что бы не выбиться из графика , уже куплены билеты на поездку. Вопрос- как вернуть деньги которые были заранее оплачены - по закону? Обещание о добровольном возврате со стороны турфирмы не обнадеживающее. После проверки налоговой, месяца через 2, со слов менеджера. Ваучер на поездку получен, после полной оплаты, без учета предоплаты. Спасибо.
Здравствуйте! Благодарю Вас, что Вы воспользовались правовым сервисом этого сайта. Моё субъективное мнение по Вашему вопросу следующее: Вам надо будет написать претензию, если деньги не вернут обратитесь в суд.
Вы можете заказать составление документов на этом сайте у нашего сообщества юристов, просто надо выбрать того кто нравится, но лучше привлечь юриста из Вашего города, чтобы он защищал Ваши интересы в суде.
Добрый день!
Вам необходимо написать претензию в турфирму. Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней (ст.22 Закона о Защите прав Потребителей) с момента обращения.
К претензии приложите документы, подтверждающие неоднократный факт оплаты с Вашей стороны. Далее Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
Николай, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Николай, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!