8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказались принимать на гарантийный ремонт

Добрый день ! Обратилась в магазин , что бы сдать телефон на гарантию , мне отказали ссылаясь на то , что нет чека , хотя продукция преобреталась в их магазине . На запрос , дать мне товарный чек , так же отказали . Что делать ?

, Надежда, г. Саратов
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте. это незаконно, ссылайтесь на эту статью.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0
Виктор Григорьев
Виктор Григорьев
Адвокат, г. Пермь

Здравствуйте Надежда, со стороны магазина имеется нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

...5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований...

Обращайтесь с претензией в магазин, в случае ее неудовлетворения можете обратиться в суд. 

Также можете подать жалобу в Роспотребнадзор. 

Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Страхование
Какие иные варианты, для потерпевшей стороны, для получения полной суммы ремонта?
Добрый день! Я являюсь участником и виновником в дтп. Потерпевшей стороне независимая экспертиза насчитала сумму ремонта 220 т.р., моя страховая компания выплатила ему по страховке 75т.р.. Остаток по сумме ремонта потерпевший просит меня возместить в до судебном порядке. Вправе ли он требовать с меня разницу? Какие иные варианты, для потерпевшей стороны, для получения полной суммы ремонта?
, вопрос №4419712, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Автомобиль сдал на ремонт ещё в мае, была замена двигателя (контрактного), он оказался не надлежащего качества, был привезен ещё один двигатель от этого же поставщика
Здравствуйте! Автомобиль сдал на ремонт ещё в мае, была замена двигателя (контрактного), он оказался не надлежащего качества, был привезен ещё один двигатель от этого же поставщика. Была проведена замена ремня ГРМ и, когда автомобиль был почти готов, его решили перегнать во второй сервис (тоже этой фирмы) во время чего произошёл обрыв этого самого ремня. Не моя вина, а сервиса. Хочу передать автомобиль в другой сервис, так как ремонт, мягко говоря затянулся , и на данный момент не выполняется, не оплачивая оставшуюся сумму (половину я оплатил). Какие мои действия? Ремонт двигателя снова требуется, так как произошло загибание клапанов.
, вопрос №4419386, Андрей, г. Санкт-Петербург
1000 ₽
Медицинское право
Как отказаться от такого лечения
Моя дочь 23.06.2023 года пошла получить справку (платную) в ПНД районный, что не имеет психических заболеваний (никогда на учете в ПНД не состояла) с ней беседовали 2 врача, сделали энцефалограмму головного мозга, все было в норме, сказали прийти за справкой 26.06.2023 года. Но когда она пришла за справкой ей сделали укол и отвели в машину (якобы для проведения еще одной комиссии), и отвезли в Психиатрическую больницу (Алексеева), по дороге в клинику она просила выпустить ее, но вместо этого получила удар, от мед.брата, приехав в больницу она успела позвонить в полицию, что ее привезли в психиатрическую клинику без ее согласия, насильно. После чего у нее отобрали средства связи. (Полиция делала запрос в больницу, но ответа так из больницы не последовало. Есть вот такой ответ полиции, что ни письменного ответа, ни телефонограммы от больницы не поступило на их запрос ). Дочь выпросила только телефон у врача, чтобы позвонить на работу, предупредить, что не придет. На следующий день 27 июня 2024 года я приехала к лечащему врачу, чтобы узнать в чем дело, мне был дан ответ, что ему нужно понаблюдать за ней. Далее началось оформление на недобровольное лечение. И 28.06.2024, они провели это мероприятие удаленно, меня на суд, не пустили. И дочери зачитали вердикт удаленно. После чего ее оставили в больнице на недобровольное лечение, которое продлилось 2 недели. Выписали без диагноза. При устном разговоре с заведующим отделения им мне было сказано, что моя не дочь не больна, просто характер такой. После этого разговора, врач ушел в краткосрочный отпуск. Далее нас отправили в ПНД на диспансерное наблюдение, которое длится уже полтора года. Участковый врач, сказал, диагноза нет, но есть протокол, по которому они должны лечить. От препаратов, которые ей колют пошли побочные эффекты. (Тремор ног, цистит, общее состояние неважное, высокая частота пульса более 100, низкое давление и т.д.). Говорили врачам, они отмахнули и сказа: "Не придумывай". Обратились к неврологу в платную клинику, ничего не находят, сделали МРТ головы-норма, сделали УЗИ щитовидной железы-тоже норма, сделали ЭКГ). Все есть документально. Обратились в ПНД, что плохо от уколов, заменили на другие уколы стали колоть КСЕМПЛИОН, кое как пережили эти уколы, после этого перевели на уколы Тревикта, (1 раз в три месяца) - сделали уже 3 укола. Третий укол назначили на 2 недели раньше вместо 27 декабря 2024 года, сделали 13 декабря 2024 года. После этого укола начались недомогания уже серьезные, то желудок прихватит, а потом еще хуже с 13 января 2025 года, ноги стали плохо передвигаться, сильная слабость, сковало все мышцы, не могла повернуться, заторможенность, речь тоже затронута, слюнотечение. Вызвали терапевта, (думали инсульт), врач, узнав, что препараты назначил психотерапевт, терапевт сказал обращаться к психотерапевту. Уже дошло до потери сознания. 20 января 2025 я пошла одна, т к. дочь (34 года) не в состоянии была ходить. Выслушав меня психотерапевт, сказала, что есть корректор этого препарата, разве вы его не принимаете, Акинетон. До этого все 1,5 года никто из врачей его не выписывал. После того как психотерапевт дала корректор, стало лучше. Человек чуть не умер. Диагноз никто не говорит. Вопрос такой, куда нужно обращаться 1. Лечение без диагноза, разве существует. 2. Халатность врачей (их несколько так как постоянного врача нет-вакансия), которые не дают по препаратам никакого объяснения и не выписывают корректора. Это просто издевательство над человеком. 3. Как отказаться от такого лечения. 4. Отказ от препаратов. Ведь врачи назначены лечить, а не калечить, и не делать из здорового человека "вощ".
, вопрос №4419310, Светлана, г. Москва
Наследство
Хотела бы узнать, сколько времени я могу его не принимать?
Здравствуйте. Я вступила в наследство в положенный срок, но пока не приняла его в силу своих обстоятельств (прошел уже год). Хотела бы узнать, сколько времени я могу его не принимать?
, вопрос №4419050, Юлия, г. Москва
Недвижимость
Могу ли я отказаться от замены труб
Я живу на третьем этаже, напор воды хороший. Соседи с пятого этажа требуют замену стояка по водоснабжению, так как у них плохой напор воды. Аварийной ситуации нет, решения общего собрания нет, сделан ремонт квартиры. Могу ли я отказаться от замены труб.
, вопрос №4418051, Юлия, г. Мурманск
Дата обновления страницы 14.08.2017