Как взыскать ущерб от поломки бытовой техники в связи с перепадами напряжения в сети?

Нигина, Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием услуги. Ответчиком будет управляющая компания либо, если у Вас непосредственное управление, энергоснабжающая организация. Для того, чтобы доказать, что техника вышла из строя по причине перепада напряжения в сети, Вам будет необходимо представить доказательства. что перепады напряжения в этот день действительно имели место (акты, справки и т.п.) и заключение специалиста, что техника вышла из строя в результате перепада напряжения. При этом необходимо отметить, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за причинение вреда. лежит на исполнителе (управляющей компании, энергоснабжающей организации). Таким образом, они обязаны доказывать, что техника вышла из строя не в результате перепада напряжения. Но советую Вам со своей стороны тоже доказывать свою позицию. Вы как потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины и имеете право на компенсацию морального вреда. Если у Вас нет средств на юридическую помощь, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с просьбой обратиться в суд в защиту Ваших интересов.    

Нигина, здравствуйте!

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Нигина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Добрый день.

Самое главное и самое  трудное — получить справку в управляющей компании или в электрокомпании о том, что в тот день и в указанное время действительно  был скачок напряжения.

Также необходимо в обязательном порядке подать жалобу (заявку) в УК о скачке напряжения, заявка в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке подлежит регистрации в журнале заявок, спросите и запишите номер заявки.

Перспективы дела будут зависеть от своевременных действий по подаче заявки и получении справки.