8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продали неисправный телефон

добрый день.купил телефон в связном,через десять дней обнаружилась тех.неисправность.в магазине мне сказали что обменять телефон или вернуть деньги они не могут так как нужна экспертиза чтобы выяснить почъей вине возникла данная неисправность.я отдал телефон на экспертизу. через 32 дня мне позвонили и сказали что телефон отремонтировали и его можете забрать.в тот же день я приехал в магазин где мне вручили телефон и листок сервисного ремонта, в котором написано что поменяна оснавная плата.меня попросили расписаться в том что я притензий покачеству ремонта не имею.прямо в магазине я проверил телефон ивыявил что дефект не устранён,отказался расписаться и вновь потребовал деньги либо поменять на другой телефон,на что мне ответили что нужна повторная экспертиза.вообщем телефон я пока не забрал.что мне делать,снова отдать телефон на повторную экспертизу или что то дугое?

Показать полностью
, сергей, г. Ижевск
Александр Шабанов
Александр Шабанов
Юрист, г. Москва

Добрый день!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


обнаружение существенного недостатка товара;


нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

т.к. сроки магазин не нарушает, то потребовать деньги вы можете, если обнаружен существенный недостаток, а именно:

существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

в принципе, в связи с тем, что недостаток проявился вновь после его устранения, то Вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Вызывали сантехника через центральную диспетчерскую по телефону + через портал мос.ру
Добрый день, ситуация следующего характера: С конца декабря 2025г, на потолке в области стояковой трубы водоснабжения, также вдоль трубы стала подтекать вода (подставляем тазики, ведёрки, в целом около 400-500 мл/сутки выливаем). 29.12.2025г. вызывали сантехника через центральную диспетчерскую по телефону + через портал мос.ру. (на портале висит информация, что заявка на исполнении). После осмотра места протечки в нашей квартире, сантехник заявил о необходимости осмотра вышестоящей квартиры (провести осмотр не удалось) и крыши. Мы живём на 7-м этаже, дом 8-ми этажный, с собственником жилья сверху никогда не виделись. За несколько лет сменилось несколько собственников, на данный момент в квартире находится квартиросъёмщик, разговаривать с кем-либо отказывается, в квартиру не пускает или делает вид, что никого нет дома, так что осмотр квартиры затруднителен… Со слов сантехника, им была осмотрена крыша, что-то там перекрыто, подлатано, что он сделал всё, что от него зависит и ничего течь не должно. Но особо ничего не изменилось, всё также капает, потолок превращается в Бог знает что..., боюсь, что размоет и дыра будет, и уже поднимается паркет рядом с прилегающим к трубе шкафом... Затем неоднократно подавались заявки в центральную диспетчерскую инженерную службу по телефону, но более сантехник не появлялся, а диспетчер говорит, что по нашему адресу все работы выполнены, протекающая труба перекрыта. Подскажите пожалуйста: 1. Какие наиболее правильные действия с моей стороны с целью получения должной помощи для установления причины протечки и её устранения. 2. Учитывая повреждение мебели, пола (шкаф, паркет) + потолка – возможно ли возмещение материального ущерба. 3. Если причина в соседе сверху - как попасть в его квартиру, если никто не открывает, связи с собственником нет, и как это сделать в сопровождении сантехника для должного осмотра коммуникаций водоснабжения.
, вопрос №4861778, Фёдор, г. Москва
Уголовное право
Меня обвиняют в совершении преступлении по статье 137 УК РФ, изъяли телефон, изъяли из айклауда фотографии за
Меня обвиняют в совершении преступлении по статье 137 УК РФ, изъяли телефон, изъяли из айклауда фотографии за пол года, которые не имеют отношения к делу, постоянно вызывают на допрос и грубят, орут матом, изъяли телефон моего сожителя, который не имеет к этому никакого отношения, сделали выемку из машины его мамы, на которой он приехал, правомерны ли их действия и их отношение к свидетелям?
, вопрос №4861564, Регина, г. Нижнекамск
Автомобильное право
Покупателя машины не знаю, ни адреса, ни номера телефона
Здравствуйте. Продали легковую машину лет 12 назад, ДКП утеряно, покупатель не оформил на себя автомобиль. Как можно анулировать сделку? Покупателя машины не знаю, ни адреса, ни номера телефона. Машины давно нет, но она числится на мне. У нас время 21 час. Спасибо.
, вопрос №4861399, Виктор, г. Екатеринбург
Автомобильное право
По телефону он несет постоянно какой то бред постоянные отговорки, то у него кто то умерает то он на банкротство подает и тд и тп
Здравствуйте ,мое имя Андрей, В декабе 2024 продал автомобиль по расписке в рассрочку на 4 месяца и по сей день не копейки не видел. По телефону он несет постоянно какой то бред постоянные отговорки ,то у него кто то умерает то он на банкротство подает и тд и тп... Что мне делать по закону??? Спасибо!
, вопрос №4861299, Андрей, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Дата обновления страницы 19.09.2012