Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за кухню по индивидуальному проекту, если рассрочка на нее с переплатой?
Добрый день ! Заказала кухню , заплатила 50% от стоимости, на остальные 50% хотела оформить рассрочку, но когда стали Ее оформлять , выяснилось что рассрочка с переплатой , меня это не устроило и в итоге я передумала покупать эту кухню. Но продавец не хочет отдавать мне обратно Всю сумму, говорит, что кухня уже готова и они будут удерживать около 30% общей стоимости, так как понесли расходы на изготовление этой кухни. Причём в договоре об этом не сказано. Насколько это правомерно и могу ли я вернуть вернуть деньги в полном объёме ?
- IMG_9957.jpg
- IMG_9958.jpg
Ирина, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Ирина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!