Что грозит за порчу груза транспортной компанией?
Добрый вечер!
Работаю в торгующей компании. Возникла следующая ситуация: мы отправили заказчику оборудование тк пэк. Груз застраховали на минимальную сумму 221 тыс, а само оборудование стоило 330 тыс. Просто если указать большую стоимость, то перевозка дорожает в 2 раза. Заказчику груз пришел полностью разбитый. У нас была оплачено пэку жесткая упаковка, однако судя по фото, ее вообще не было. Груз разбит и восстановить его практически невозможно. Перед заказчиком мы теперь попадаем на пени. Новое оборудование стоит дороже, чем то, что мы отправляли, так как новая партия уже по новой цене. Мало того пэк отказывается бесплатно вернуть нам разбитый груз. И начисляет нам платное хранение. Как нам получить полную стоимость оборудования, а не сумму указанную в страховании? Как получить бесплатно груз обратно и стоимость за доставку заказчику? И можем ли мы рассчитывать на возмещении пени или еще хуже: как вернуть деньги, если заказчик откажется ждать новое оборудование (стоимость заказа 470 000)? Помогите, пожалуйста, разобраться.