Оскорбление продавца покупателем на рабочем месте

при покупке товара,покупатель попросил посчитать ему сапоги,на мой вопрос,только сапоги или что еще?получила ответ ,да только сапоги...упаковывая товар заметила в сапоге спрятанный плащ-дождевик.достала и задала вопрос почему не предьявили товар,получила ответ-нужно было следить.В итоге в ватсапе покупатель в оскорбительной форме и матомв мой адрес прописал ситуацию со своей точки зрения.на данный момент угрожает подать заявление на меня в роспотребнадзор