8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

За чей счет возвращается лишний товар продавцу?

Добрый день! Нами был вызван замерщик плит для цоколя. Продавцом плит был направлен свой замерщик, на основании замеров нам был выставлен счёт, который мы оплатили. После монтажа плит лишним оказалось 4,5 квадрата. Мы написали претензию продавцу, который согласился принять товар и вернуть за него деньги. На оплату транспортировки лишнего товара продавцу мы потратили существенную сумму, товар продавцом был принят. На основании какого закона мы можем потребовать от продавца возврата нам денег за транспортировку товара от покупателя к продавцу?

Спасибо.

, Марина, г. Москва
Евгений Афанасьев
Евгений Афанасьев
Юрист, г. Оренбург

Марина здравствуйте! За счет продавца осуществляется доставка для ремонта и замены товара, а также  возврат товара более 5 кг. потребителю. Оплата транспортировки возврата товара продавцу законом не предусмотрена.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7.Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммовдля ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Москва

В том что у нас оказался лишний товар виновен продавец, другими словами товар был нам навязан, если копаться в ГК РФ. По логике вещей, если мне навязали лишний товар и согласились его принято обратно, то и доставку должен оплатить продавец. Судя по вашему ответу закона такого нет, лишь логика. Получатся суд?

Напишите претензию исходя из позиции ст. 16 ЗоЗПП. Далее, в зависимости от реакции продавца и полученного ответа

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

 
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Однако через 2 недели будем возвращаться в РФ через Калининград и далее самолетом в Москву
Добрый день. Мы планируем выезд ребенка из Москвы за пределы РФ на следующий день после наступления 14 лет на основании заграничного паспорта. Однако через 2 недели будем возвращаться в РФ через Калининград и далее самолетом в Москву. Вопрос: какой документ предоставлять на внутренний авиарейс Калининград - Москва: заграничный паспорт или свидетельство о рождении ребенка, которому уже 14 лет и 2 недели?
, вопрос №4399166, Клиент, г. Москва
486 ₽
Недвижимость
Рассматриваем помещения без отделки ("в бетоне"), подскажите пожалуйста за чей счет в таком случае делается
Добрый день. Планируем аренду коммерческого помещения под бизнес. Рассматриваем помещения без отделки ("в бетоне"), подскажите пожалуйста за чей счет в таком случае делается ремонт помещения (стены пол, минимальный санузел), то есть приведение помещения в пригодный для использования вид. Какой может быть срок арендных каникул и какие условия для них, когда в таком случае вносится первый платеж - при заключении договора или по истечение арендных каникул
, вопрос №4398540, Артем, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Имею ли я право как продавец б/у товара на Авито не отвечать своему и не возвращать никакие деньги спустя 2 месяца.?
Здравствуйте! Я продавал объектив б/у на авито, предупредив заранее, что я второй владелец объектива. Спустя 2 месяца мне пишут и пересылают сообщения с ремонта, обвиняют, что я затопил объектив и требуют компенсацию. Имею ли я право как продавец б/у товара на Авито не отвечать своему и не возвращать никакие деньги спустя 2 месяца...?
, вопрос №4398175, Руслан, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Возможно ли его обязать поставить мне мой оплаченный товар?
Добрый день! Я купил два пылесоса по очень низкой цене на Вайлдберриз у торговой организации из Беларуси. Продавец отменил мой заказ в одностороннем порядке, мотивируя это тем, что товара нет в наличии на складе. Возможно ли его обязать поставить мне мой оплаченный товар?
, вопрос №4397984, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 12.09.2017