Как правильно подать в суд на информационное агентство?
Добрый день!
В соседнем городе хотела снять жилье. Обратилась в агентство, оказалось информационное. Их договор на сайте Ривьера.com. Не все устраивало, подробности осудили по телефону, записи имеются. Уверили, что если квартира на понравится, деньги вернут. Сказали квартиру забронировали, я оплатила аванс, до собственницы дозвонилась с 10-го раза и она сказала, что может показать вечером. Когда поняла, что здесь нечисто, буквально примерно через 2 часа попросила вернуть деньги. Сказали, что в тот же день не возвращают. На другой день написала заявление, получила отказ. Написала повторно, ссылаясь на ст.29, 32 Закона о защите прав потребителей. Снова отказ вернуть деньги, якобы они выполняют свои обязательства. Обратилась в правоохранительные органы, не могут возбудить уголовное дело, так как ООО действует как организация. Хочу подать в суд. Как это сделать правильно.
Обнаружила ещё такой факт: по уставу (следователь прислал) данного ООО - директор Кашапов М Р, а в образце заявления, присланном менеджером - Якимов Е С.
ООО зарегистрировано под названием "Ресурс Инвест", а в интернете они пишут "Недвижимость из первых рук", а сайт называется Ривьера.com.
В глазах закона все нормально?