Требуют долг за сим-карту, которую я закрывал

Question

Добрый день уважаемые! Предыстория: В марте 2016 года купил сим-карту Билайн. Через несколько месяцев закрыл ее у официальном салоне Билайн, объяснив, что симкой пользоваться больше не буду вообще, т.е. надо полностью прекратить ее действие. Консультант меня прекрасно понял, распечатал необходимое заявление и попросил его заполнить. После чего выставил счет, я его оплатил. Мне отдали чек и договор о расторжении. Ситуация: Сегодня, спустя 1,5 года мне приходит письмо от ООО "КЭФ" (Creditexpress), коллекторы типа. Суть письма такова: На мне висит долг за ту сим-карту 1300 рублей и что мне необходимо срочно его погасить + 700 их комиссия. Но, повторюсь, симку я закрывал! Я тут же пошел в салон Билайн с разъяснением ситуации. Они попросили написать заявление с подробным описанием ситуации. Я всё описал и в просьбе указал списание этого долга и полное закрытие счета. Они его приняли и через сутки позвонили из Билайна, где сказали, что мне дали отказ по этой ситуации и что мне все равно необходимо закрыть долг... Чеки и договор о закрытии естественно у меня не сохранились. Вопрос: Что делать в данной ситуации? Что могут они сделать в данной ситуации? Если будет суд, то есть вероятность его выиграть? Благодарю

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! Надо знать, на основании чего начислена задолженность. Однозначно Вам платить ничего не надо, пусть компания обращается в суд и в суде доказывает наличие у Вас задолженности. Вы, в свою очередь должны заявить о том, что услугами, за которые начислена плата фактически не пользовались, от услуг компании отказались в письменном виде. Желательно предъявить документы в суд, но если их нет, то можно просто заявить об этом и указать даты, адрес офиса, куда обращались.

Иямзэ Тедешвили · Answer

Добрый день. Консультант меня прекрасно понял, распечатал необходимое заявление и попросил его заполнить. После чего выставил счет, я его оплатил. Мне отдали чек и договор о расторжении. Если будет суд, то есть вероятность его выиграть? В суде представьте все имеющиеся у вас доказательства: чек, копия расторжения договора (если у вас не сохранились данные документы, в суде можно будет их затребовать у другой стороны), письмо от ООО «КЭФ» (Creditexpress), а также копия нового Заявления, которое вы писали. К сожалению, подобные ошибки у операторов сотовой связи часты.