8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если отказывают в решении проблемы с некачественным товаром?

Здравствуйте! Проблема состоит что купили наручные часы не очень дешевые и после одного дня ношения декоративные элементы под стеклом осыпались и заклинило стрелки!!! Обратились в магазин, где покупали, нас отправили в гарантийную мастерскую! Там сказали, что это произошло после удара часов, заключение дать отказались, но не нашли видимых следов удара (часы были на руке и ни кто их не ударял), сказали мы только даем заключения после третьего ремонта!!! часы грубо говоря были на руке порядка 5-ти часов! Как поступить в этой ситуации? Что делать? Делать не зависимую экспертизу (платить опять деньги) и подавать в суд?

Показать полностью
, Евгений, г. Братск
Максим Сизов
Максим Сизов
Юрист, г. Омск

Пишите жалобу в Роспотребнадзор жалобу а за тем в  иск в суд

0
0
0
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Евгений, здравствуйте!

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  • выявление существенного недостатка товара;
  • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Спрашивается, а когда можно будет в него мусор выбрасывать, если сейчас нельзя?
Здравствуйте!У меня такая проблема, что в мои 19 лет родители мне практически всё запрещают: начиная от игр в компьютер, заканчивая устройством на работу. Говорят, мол, университет закончишь и делай что хочешь, но мне это очень не нравится, потому что молодость-то у меня сейчас, лучшие студенческие годы у меня сейчас, а учиться ещё три года. Они очень меня опекают, любят(?), контролируют, и это меня морально убивает. Я уже устала ссориться с мамой по всяким пустякам. Ссора может возникнуть на ровном месте. Я для мамы как красный цвет для быка. Меня видит и всё, понеслась. Сразу много претензий, повышенный тон и скандал (не всегда). Меня убивает, что за меня всё решают, что мне ничего нельзя. Самостоятельно принять какое-то решение – нельзя, поиграть в компьютер – нельзя, завести отношения – нельзя, устроиться на работу – нельзя, пойти погулять с друзьями – нельзя, поехать куда-то – нельзя. Я прекрасно понимаю, что пока они меня обеспечивают, они будут себя так вести и дальше, но я банально на работу не могу устроиться, потому что сразу скандал. Ужаснейший. Летом после практики хотела устроиться администратором в спортивный зал, подхожу к маме посоветоваться, так она скандал устроила. Потом начали говорить, мол, они и сами могут меня обеспечивать, всë мне дают, но это не то. Я понимаю, что как бы запросы и хотелки у меня растут, я хочу сама себе их купить, родители не могут мне дать ВСË, но когда я говорю, что хочу устроиться на работу – скандал. Мама по своему собственному желанию и вкусу заказывает какие-то вещи мне, говорит мне, что надевать, устраивает скандал, если я оделась и ей не понравилось. Как-то начала на меня кричать из-за того, что я просто мусор выбросила в новый мусорный пакет, который она только заменила.... Спрашивается, а когда можно будет в него мусор выбрасывать, если сейчас нельзя? Постоянно говорит, что я ничего не делаю по дому, ничего ей не помогаю, хотя это не так. После универа (в который я езжу, кстати, каждый день из другого населённого пункта, потому что мне не разрешают переехать в общагу или на квартиру) приезжаю домой и начинаю заниматься домашними делами. Но это не замечается от слова "совсем". Она мной постоянно манипулирует, то грозится, что разобьëт комп, если ещё раз меня за играми увидит. То говорит, что "разобьëт мне лицо", если я ей как-то не так отвечаю. Ну а теперь к сути. Я понимаю, что проблему решит расстояние. То есть, мне надо попросту съехать. Могу сказать, что я вовсе не боюсь трудностей бытовых и не только, не боюсь работы, сложностей в оплате чего-либо, не боюсь того, что мне перестанут оплачивать обучение в случае чего, не боюсь взрослой жизни, но я очень боюсь разрушить отношения с родителями.
, вопрос №4399128, Ольга, г. Москва
Все
Можно ли вернуть деньги если товар не дали а деньги взяли В
Можно ли вернуть деньги, если товар не дали, а деньги взяли? В телеграмме нашла канал, где продают игровые аккаунты довольно дешево, были отзывы от реальных людей и очень много, можно было даже перейти на профили, также была гарантия, там выложено фото паспорта мошенницы вместе с ней самой. Написала по по поводу покупки, сказала, что за привязку к акку нужно ещё 2000. Я перевела, потом сказала, что оказалось, аккаунт оказался южнокорейским и сама игра требует за перевязку на русский что-то там 21$. Я заплатила, а потом заметила, что в профиле аккаунта написано Россия, тверская область. В таком случае акк никак не мог быть южнокорейским и вообще игра не просит никаких средств за перевязку. Потом, сказала, что почти привязала, но нужно заплатить налог, хотя до этого я ей говорила, что денег больше нет. Попросила вернуть средства, а она говорила, что давайте завершим сделку потом, и что цифровые товары не подлежат возврату по закону РФ Но товара она мне никакого не предоставила и также не было нигде написано ни о каких налогах. Скриншоты сделала, сохранила. Мне 17, договоров не было с ней никаких.
, вопрос №4399036, Лиза, г. Великие Луки
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Или из-за того, что не стоял на учёте, срок призыва становится до 30 лет?
Здравствуйте! С 01.01.2024 действует закон о призыве на военную службу с 18 до 30 лет. Если 27 лет наступило до принятия закона, то к призыву не подлежишь, для тебя так же действует срок призыва до 27 лет. Но так же ли это действует, если я не стоял на учёте все это время? Или из-за того, что не стоял на учёте, срок призыва становится до 30 лет? От службы не увиливал, с новых территорий. На момент когда у нас начали призывать на срочную службу в 2024 году, мне уже было 27 лет.
, вопрос №4398591, Виталий, г. Краснодар
586 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Нужно четкое решение какие ходатайства подать в понедельник?
После отстранения временного конкурсного управляющего судом был назначен конкурсный управляющий и введено конкурсное производство. На собрании кредиторов принято решение о прекращении любой коммерческой деятельности Должника, проведении инвентаризации остатков имущества - товарных запасов в магазине розничной торговли. Однако новый конкурсный управляющий подписал договор аренды находящегося в собственности Должника помещения с аффилированной с учредителем Должника компанией по заниженной цене, которая продолжила ту же самую деятельность в магазине с продажей того же товара на витринах. То есть Должник фиктивно передал вопреки инвентаризации часть товара другой своей компании и продолжил осуществлять коммерческую деятельность. В понедельник арбитражный суд будет утверждать Положение о торгах, предложенное конкурсным управляющим. Какие требования в суде нужно заявить, чтобы воспрепятствать фактической краже конкурсной массы и ее выводу в иную компанию. Также на 31.01.25 назначено собрание кредиторов, какие дополнительные вопросы при таких обстоятельствах нужно поставить на собрании, с целью пресечения сговора конкурсного управляющего должника, выведения товара из конкурсной массы и легализации продажи сокращенного объема конкурсной массы? Нужно четкое решение какие ходатайства подать в понедельник ? Также ссылки на разъяснения ВС и аналогичные решения ВС и кассационных инстанций при подобных ситуациях чтобы понять как этому противодействовать
, вопрос №4397850, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 26.09.2017