8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат лежака для собаки, который порвала собака

Добрый вечер! Хозяйка зоомагазина. Вчера у нас купили лежак для собаки, посмотрели, померили. сегодня принесли его сдавать- собака его раскусила, порвала. Требуют вернуть деньги, тк говорят что ткань не для лежаков и вообще их должны были предупредить, что он прокусывается. ткань лежака-бязь, производитель- Россия. по швам и прочему заводского брака нет. Можем ли мы отказать в возврате, и если да, то с ссылкой на что?

, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Дмитрий Петров
Дмитрий Петров
Юрист, г. Москва

Если вы откажете в возврате товара,  то покупатели могут подать в суд. Если они докажут что вы не правы, что товар некачественный, то вам  придется платить еще штраф.

0
0
0
0
Константин Вечерский
Константин Вечерский
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Вы предоставили все сведения о товаре- бирка была? Материал, можно ли стирать? Инструкция производителем была приложена?

Товар был изготовлен согласно ГОСТ или ТУ?

Получите дополнительную консультацию в клубе собаководства — они наверняка владельцам собак дают консультации о том, каким должен быть лежак для собаки.

Пока вижу вину самих покупателей, но доказывать отсутствие вашей вины — ваша обязанность.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В первой клинике с меня взяли деньги за анастезию, которую врач не смог правильно ввести и за эту неотложную помощь Спокойно деньги возврата они видимо не хотят
Обратилась в частную стоматологию с воспалением десны , оказалось необходимо удалить зуб мудрости, согласилась, после часа попыток у врача не получилось , он не смог обезболить сказав что это из-за воспаления и записал меня на четверг ( все произошло в понедельник) Как они позже сказали - провели неотложную помощь Следующим утром я обратилась в стационар челюстно- лицевой хирургии где мне сказали , что необходимо незамедлительно обратиться в стоматологию другую за удалением На данный момент у меня все опухло и дико болело. Вечером этого дня мне успешно проводят удаление в другой клинике , где врач говорит что нужно было удалять как можно скорее. В первой клинике с меня взяли деньги за анастезию , которую врач не смог правильно ввести и за эту неотложную помощь Спокойно деньги возврата они видимо не хотят . В другой клинике дали выписку , сказали что я поступила к ним в критическом состоянии. Подскажите чем аппелировать в диалоге с первой клиникой для возврата средств, обращаться в рос потреб надзор пока не хочу , хоч умирно вернуть деньги
, вопрос №4865845, София, г. Красноярск
Все
Была зделка у меня с человеком на товар который мы обсудили но
Была зделка у меня с человеком на товар который мы обсудили но перевод не поступил с его именем а какой то с другим человеком третья лицо сумма тоже там точно не указана но есть подсказка сколько это примерно и вот пришли мне деньги на карту после того как прошла сделка через некоторое время мне пришло уведомление от банка Вот это уведомление Следующая >Александр С. просит отменить ошибочный перевод на 5 062 ₽ от 20.02.2026 в 17:23. Вы согласны на отмену перевода и возврат денег отправителю? что мне зделать как мне объяснит и как доказать всё это ?
, вопрос №4865481, Рахим, г. Грозный
Гражданское право
После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег
Я занимал знакомому в долг деньги 52 000 рублей, из которых 42 000 рублей – кредитные средства. Долг не возвращается длительное время. При передаче денег должник систематически обманывал меня, обещая возврат «завтра» или в ближайшие дни, и выманивал новые суммы под предлогом необходимости оплаты налогов, комиссий и т.п. После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег. Имеется полная переписка, подтверждающая его обещания, угрозы и требования.
, вопрос №4865081, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Дата обновления страницы 27.09.2017