8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказали в ремонте телефона по страховке из-за того, что я предоставил товарный чек вместо кассового

Здравствуйте! Я купил телефон и с ним дополнительную гарантию на 3 года по договору от ВТБ. Телефон сломался, обратился в сервис. Собрал документы но вместо кассового чека так как он выцвел приложил товарный чек из магазина где покупал! Сер. Центр отправил документы в страховую, они прислали отказ (Не страховой случай). Позже мне официально пришло письмо в котором сказано что мной не предоставлен документ подтверждающий факт оплаты страховой премии!!!!! Я не понимаю !!! Товарный чек я является подтверждающим документом???

  • 1506768344603-826932965
    .jpg
, Владимир, г. Брянск
Андрей Комаров
Андрей Комаров
Юрист, г. Улан-Удэ

Здравствуйте Владимир!

Действия сервисного центра неправомерны. У Вас должны принять телефон даже при отсутствии чека.

В соответствии с с п.5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Товарный чек я является подтверждающим документом???

Да является.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ,

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Есть студентка обучается в техникуме Есть общежитие предоставленное
Есть студентка, обучается в техникуме. Есть общежитие предоставленное техникумом. За комнату берут оплату, то есть это предоставление услуги(жилья). Как в любом общежитии там проводят уборки, как генеральные не только в комнате так и обычные, что естественно нормально. В общежитии есть коменданты(так называемые там воспитательницы). У них есть помощники, ребята 4го курса которые ходят сами или с комендантом и проверяют комнаты на чистоту. Отсюда начинается самое большое "НО" в этом общежитии. Ты убираешься, тебя проверяют, но кроме этого проверят твои шкафы, тумбочки, пакеты, сумки, утверждая что делают проверку на мышей. К чему нужна проверка тумбочки на чистоту не понимаю, особенно рыться в чужих вещах. Второе но начинается с той же проверки но в отсутствие проживающих в комнате, за счёт того что у них есть копии ключей от каждой комнаты. Пример такой проверки: Студентка находится на учёбе, а в это время в её комнате делают проверку, и находят на тумбочке повербанк и стакан, после чего их забирают. Оправдывая это тем что они неправильно лежали и не там где надо. Так же в тумбочке и шкафу находятся личные вещи, в том числе нижнее бельё девушек. Проверку проводят парни, что естественно девушек это стесняет. Незнаю как это называется юридически, но чисто человечески неприятно и так не должно быть. Вопрос 1. Как можно их приструнить, какие статьи для этого использовать? Вопрос 2. Может ли студентка использовать мини камеру в своей комнате для обеспечения безопасности своих вещей и личной жизни. И сможет ли она предоставить такое видео в полицию для написания заявления? Вопрос 3. Как действовать в такой ситуации?
, вопрос №4394090, Евгений, г. Лиски
486 ₽
Гражданское право
По фото на авито были видны нюансы вытяжки( немного ржавчины по бокам, от того что воду не вытерла уборщица ) но вытяжкой действительно не пользовались
Добрый вечер . Продавала на авито маникюрный стол и маникюрную вытяжку. Написала , что все это новое . По фото на авито были видны нюансы вытяжки( немного ржавчины по бокам, от того что воду не вытерла уборщица ) но вытяжкой действительно не пользовались . Мне ее подарили . Название вытяжки я думала и написала покупателю одно ( германия мотор) а оказалось , что мотор в ней китайский ( я этого не знала т к сама ее не пользовалась и не откручивала ). Покупатель требует вернуть деньги за то , что модель не та что я писала . Сам он не приезжал забирать товары , а просто вызвал Яндекс курьера . Никаких доп фото и видио не просил . Фото мотора не просил . Я и не знала , что он другой может быть . Попросил , я бы раскрутила и прислала . Просто спросил модель вытяжки и работают ли она . Но я не хочу ему возвращать деньги и вдруг он мне вернет уже испорченную вытяжку . Это как то наказуемо ? Придет ли ко мне полиция ? Это его же халатность , почему не попросил фото двигателя и почему не приехал сам на осмотр и не посмотрел сам перед покупкой
, вопрос №4393965, Мэри, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Или из-за того что вовремя не поставли на учет дело заведомо проигрышное?
В 2022 г была куплена квартира на территории ДНР. Договор купли продажи на руках. Поставить на учет в РосРеестр по ряду причин не смогли. в ноябре 2024 года подали документы в МФЦ, но нам пришел отказ, причина в том, что в октябре 2024 года эта квартира поставлена на учет другим лицом. Вопрос: при обращении в суд через адвоката есть ли у нас шансы вернуть квартиру? Или из-за того что вовремя не поставли на учет дело заведомо проигрышное?
, вопрос №4393558, Елена, г. Краснодар
Семейное право
Подала на пособия детям мне их отменили из за того что не было подано на алименты и добавили на каждого до МРОТ я воспитываю 3 детей одна что можно сделать чтоб одобрили пособия?
Добрый день мы разведены с мужем в 3023 г на алименты я не подала . Подала на пособия детям мне их отменили из за того что не было подано на алименты и добавили на каждого до МРОТ я воспитываю 3 детей одна что можно сделать чтоб одобрили пособия ?
, вопрос №4393488, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 30.09.2017