Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как должен поступить продавец, если покупатель возвращает юбку через месяц после покупки?

Добрый день!Покупатель купив юбку 29,08 возвращает юбку из за ненадлежащего качества 30,09,претензия ,что после носки 2 раз юбка вытянулась,вопрос как поступить продавцу,делать возврат или обращаться на фабрику с претензией о качестве юбки?

30 сентября 2017, 11:38, Ольга, г. Санкт-Петербург

претензия

Ольга Лунёва

Юрист, г. Люберцы

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По-хорошему необходимо сделать экспертизу… может Покупатель прокипяти юбку и она втянулась. Если Вы уверены в ненадлежащем качестве, то предъявляйте претензию фабрике и просите разобраться в течение 7 дней,

30 сентября 2017, 11:43

Ольга

Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо за ответ!

30 сентября 2017, 11:56

Владислав Конопля

Юрист

Здравствуйте Ольга. Как показывает практика — лучше вернуть деньги покупателю, это обойдется в итоге гораздо дешевле и нервы сэкономите, поскольку в случае обращения в суд- вы оплатите все издержки покупателя ( юруслуги, экспертизу, моральный вред и штраф в пользу, скорее всего государства). Затем пишите рекламацию, делаете фотоснимки юбки, прикладываете остальные документы и отправляете на фабрику. С уважен

30 сентября 2017, 11:46

Ольга

Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо,так и поступлю.

30 сентября 2017, 12:04

Похожие вопросы

1150 ₽

Автомобильное право

Купил авто по предварительным данным с запретом на рег действия, после покупки выясняю что авто снята с учета

купил авто по предварительным данным с запретом на рег действия, после покупки выясняю что авто снята с учета по причине смерти владельца, владелец продал авто за долгое время до своей смерти, владелец умер в сентябре 2025 года, сел в тюрьму за статю 264, на автомобиле по данным из интернета весит обретение в виде конфискации

24 февраля, 21:50, вопрос №4868905, Константин, г. Москва

3 ответа

Семейное право

Бывший муж брал кредит на себя, после покупки, мою машину, купленную до брака, продали, погасили некую сумму

Может ли бывший муж претендовать на раздел имущества машины, если автомобиль зарегистрирован на мою маму при покупке. Бывший муж брал кредит на себя, после покупки, мою машину, купленную до брака, продали, погасили некую сумму. Прошло два года, наш брак распался. В суде при разводе, ни на что не претендовал. Прошёл год, угрозы с его стороны, моей маме происходят.

24 февраля, 20:27, вопрос №4868791, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И данные экспертизы я должна предоставить продавцу

Добрый день. Я купила на Wildberries фен для волос(пр-во Китай). На пункте ввдачи я вскрыла коробку, но работоспособность на пункте не поверяют(уточнила там). Удивилась, что шнур фена был размотан и не закреплен проволокой. Пришла домой, включиоа в сеть, но он не работает. Пришла тбратно в пвз, написала обращение продавцу. Мне ответили, что надо заполнить заявку на аозврат. Заполнила, прикрепила фото, видео. Продавец рассматривал, и пришел отказ. Указано, чтобы я обратилась в Сервисный центр(кот.указан на сайте изг-ля или на Гарантийном талоне),чтобы произвели экспертизу. И данные экспертизы я должна предоставить продавцу. Талона в коробке не было, сайта дилера в России тоже нет. Я в шоке. Мне прислали некачественный товар и я еще должна делать экспертизу. Деньги, соотв-но, не возвращают. Что мне делать?

24 февраля, 02:35, вопрос №4867712, Наталья, г. Владивосток

2 ответа

Семейное право

С мужем разошлись, беременна от другого мужчины, скоро состоится развод, запишут ли ребёнка на бывшего супруга если не прошло 300 дней после развода?

23 февраля, 19:13, вопрос №4867544, Анна, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

После вступления новых поправок о взыскании исполнительского сбора должно ли быть постановление о его взыскании отдельно после пяти дней неуплаты суммы долга судебными приставами

Здравствуйте. После вступления новых поправок о взыскании исполнительского сбора должно ли быть постановление о его взыскании отдельно после пяти дней неуплаты суммы долга судебными приставами. Дело в том что такого постановления нет но приставы уже начислили свои 12 процентов в общую сумму задолженности. Спасибо за ответ.

23 февраля, 00:25, вопрос №4866964, Евгений, г. Москва

1 ответ