Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать вернуть свои денежные средства, руководствуясь законом?
Добрый день. Я подписала договор с агенством по трудоустройству. Они были обязаны огранизовать мне ИНТЕРВЬЮ с компанией. Я оплатила 30 000 руб за услугу. Интерью не состоялось, компания не допустила меня к интервью им не подошло мое резюме .. Сегодня 14ый день со дня подписания договора, не считая день подписания договора. Могу ли я требовать вернуть свои денежные средства, руководствуясь законом о правах потребителя" возврат ненадлежащего товара , услуги " , хотя в их договоре написано,что через 2 дня возврат денежный средств не возможен.
С уважением , Анна
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы вправе отказаться от такой услуги, так как по факту она Вам не оказана, в свою очередь ответчик должен подтвердить затраты, которые он понес, что сделать нереально, так как он ничего не сделал вообщем-то из того, что обещал. Поэтому Вы вправе требовать возврата своих денежных средств, предварительно написав претензию, если добровольно не вернут — в суд, то что прописано в договоре противоречит закону о защите прав потребителей. За составлением претензии можете обратиться ко мне в чат если есть желание, так же я Вам подскажу дальнейшие действия.
Алёна, здравствуйте!
Отступление от сроков оказания услуг, выполнения работ исполнителем неизменно влечет нарушение потребительских прав и именно поэтому законодателем предусмотрены жесткие инструменты, призванные воздействовать на исполнителя — выплата неустойки (в размере 3% от стоимости оказанных услуг/выполненных работ за каждый день просрочки — ст. 28 Закона «О защите прав потребителей») в пользу потребителя, возмещение убытков. Однако не всегда они являются действенными и в определенных обстоятельствах отказ от исполнения договора со стороны потребителя — единственная возможность восстановить нарушенные права. Такое право предоставляется потребителю, если имеет место:
- отступление от сроков начала работ, услуг;
- отступление от сроков завершения работ, услуг;
- отступление от промежуточных сроков выполнения работ, услуг;
- очевидность того, что выполнение работ/оказание услуг не будет произведено в установленные сроки.
При отказе от исполнения договора потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств, внесенных по договору, выплату неустойки, возмещение убытков, являющихся следствием нарушений со стороны исполнителя.
Потребитель не может отказаться от договора, руководствуясь п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков, установленных соглашением, явилось следствием непреодолимой силы или нарушений со стороны потребителя.
Алёна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Уважаемый Алексей! Я благодарю за ваш ответ.В моей ситуации есть некоторые нюансы. Могу ли требовать в претензии полный возврат денег, если у них в договоре написано,что это оплата за регистрацию,консультации и помощь в организации интервью и после успешного прохождения интервью, основая работа по подготовке документов, контракта, виз,билета,ни слова о трудоустройстве, таким образом обезопасив себя,так как речь идет о трудоустройстве в американскую круизную компанию, и как я узнала позже, брать денежные средства за трудоустройство в круизные компании они не имеет права. И компании просят ссообщять о таких мошенниках. То есть получается они оказали свою услугу частично по договору?