Как вернуть деньги, переведенные в интернет аптеку в Чехии?

Приветствую Вас, Ирина!

В силу статьи 1212 ГК РФ от 26 ноября 2001 года N 146-ФЗ
Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя

1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
2. При отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя.

Таким образом, на данные правоотношения распространяются все нормы законодательства РФ, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в соответствии с которым Вы вправе
1. На полную компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15
2. Взыскание штрафа согласно статьи 13 ЗоЗПП 

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из вышеизложенного, Вы вправе обратиться в суд с требованиями, изложенными выше. Судебное разбирательство будет производиться согласно норм Российского законодательства. Однако следует учесть то обстоятельство, что Российские суды с явной неохотой рассматривают данную категорию дел, предпочитая применять ст.28 ГПК, согласно которой

иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.

Желаю удачи.

Здравствуйте, вы приобретали товар дистанционным путем (при помощи сети интернет), следовательно, вправе вернуть деньги за товар.

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

            Для возврата денежных средств, вы вправе обратиться в суд, такое право предоставлено п.1 ст.1212 Гражданского кодекса РФ

Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

Подавать исковое заявление, необходимо мировому судье (если цена иска до 50 000 рублей, если больше в районный суд)по месту вашего жительства.Согласно п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

До обращения с иском в суд, можно попробовать вернуть деньги обратившись в платежную систему, через которую совершили платеж. Например, PayPal, если оплата проходила через этот сервис. Для этого нужно перейти по ссылке и следовать указаниям https://www.paypal.com/ru/smar...Если платили через другой сервис, уточните, принимают ли они претензии.

Если денежные средства вам так и не вернули, обратитесь в банк. Однако это возможно лишь в тех случаях, когда оплата производилась с помощью карточки банка. У систем Mastercard и VISA есть функция chargeback. Она позволяет покупателю подать заявление, в котором указывается, что продавец не выполнил свои обязательства. К заявлению прикладываем принтскрины, на которых отражена переписка с продавцом, статус по товару с сайта. Чем больше подобных документов будет приложено, тем лучше. Банк покупателя взыскивает деньги с банка продавца, а тот уже доказывает свою правоту. Уточните в своем банке, как подать заявление.

Если не поможет, обращайтесь в суд, в порядке, который описан коллегами.

Успехов!