Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Есть ли закон, в котором говорится о сроках рассмотрения претензии, отправленной в банк?

Здравствуйте. Подскажите есть ли закон в котором говорится о сроках рассмотрения претензии отправленной в банк? Дело в том что я получаб зарплату на карту почта банка. Снимала деньги в банкомате, а во момент выдачи денег свет выключили и деньги банкомат не выдал. Перезагрузился и начал работу дальше будто все мне выдал. А там была вся зарплата Отправила претензию. В отделение мне не чем не помогли - пиши претензию и всё. Денег нет практически... А в банке на горячей линии сказали что претензия рассматриваетсч 30 дней.

12 октября 2017, 04:09, Виктория, г. Коркино

срок рассмотрения претензии претензия Деньга

Елена Хмельницкая

Юрист, г. Омск

Добрый день!

Следует обратиться в ближайшее отделение того банка, банкомат которого списал денежные средства и написать соответствующее заявление. Следует быть готовым к тому, что процесс возврата денежных средств достаточно длительный по времени и может затянуться до 1 месяца. После получения вашего заявления банк обязан провести внутреннее служебное расследование, проверить работу банкомата, выявить причину сбоя программы, обнаружить излишки, опросить свидетелей.

Согласно закону 161-ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2011, сроки рассмотрения заявления не могут превышать 30 дней. В случае трансграничных переводов – 45 дней. То есть в течение месяца банк обязан дать вам ответ. Чаще всего результат появляется гораздо раньше. И если деньги вы действительно не получили, то они зачисляются на вашу карту.

12 октября 2017, 05:41

Похожие вопросы

Военное право

Здравствуйте прошёл ввк присвоили категорию годности д отправили на утверждение но не утвердили, начмед вновь отправил на подтверждение, скажите есть ли шанс что подтвердят?

29 ноября, 12:43, вопрос №4775726, Виктор, г. Москва

1 ответ

Административное право

Вот дойдет ли до нее, что карта просрочена и будет ли потом мне за это что-то?

если поймали, что соцкарта просрочена (закончилась льгота: по закону до 23, а мне уже 24) будет ли привод в полицию или штраф? Ситуация такая: контроллер попросил показать социальную карту и спросил год рождения. Я с перепугу перепутала год на один и вместо 2001 сказала 2002. Начали спрашивать паспорт, где я показала что 2001. Думаю она запомнила, т.к. сказала "как можно забыть свой год рождения, это вообще...". После этого меня отпустили. А по закону я ей могу пользоваться только до 23 лет. Вот дойдет ли до нее, что карта просрочена и будет ли потом мне за это что-то?

28 ноября, 08:29, вопрос №4774263, Ада, г. Москва

1 ответ

Семейное право

В случае развода не будет ли муж претендовать на мое имущество, которое я уже имела до вступления в брак, а также на деньги на моем счете в банке?

Здравствуйте! У нас с мужем нет совместно нажитого имущества, у каждого свое жильё. В случае развода не будет ли муж претендовать на мое имущество, которое я уже имела до вступления в брак, а также на деньги на моем счете в банке?

27 ноября, 14:45, вопрос №4773411, Ольга, г. Новосибирск

1 ответ

Семейное право

Будет ли возможность после вступления закона в силу об отмене донорской ипотеки, преобрести жилье, используя мою возможность семейной ипотеки

Здравствуйте, вопрос касательно преображения жилья по семейной ипотеке. В августе этого года была преоьретена квартира на супруга, я не являюсь созаемщиком. Будет ли возможность после вступления закона в силу об отмене донорской ипотеки, преобрести жилье, используя мою возможность семейной ипотеки. Ведь технически я не использовала данную программу

27 ноября, 04:05, вопрос №4772578, Аделина, г. Москва

1 ответ