Купили пуховик ,через час принесли потребовали деньги,сказав что нашли дешевле,в притензии от руки написали что не подошел по обьему толстый,могу ли я отказать в возврате денег.
Юлия, здравствуйте, если не прошло 14 дней и при этом сохранены бирки, клейма, упаковка если они были, а также товар не утерял своих покупательских способностей и то покупатель вправе потребовать его возврат, в том числе если он не подошел ему по габаритам, цвету, фасону и т.д., если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Здравствуйте. Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Таким образом, Покупатель может требовать замены на аналогичный товар. Если же такого нет, то соответственно он уже вправе требовать возврата суммы. При этом должны быть соблюдены сроки и сохранён его товарный вид.
