Подлежат ли возврату и обмену чулки, если возможно на них брак?

Добрый день! супруг купил чулки, но резинка не подошла, оказалась узкой, давит ногу, из размера было написано только s/l.Аналогичного товара у них нет, и вообще говорят что этот товар обмену и возврату не подлежит, может это производственный брак, можно ли что-то сделать в этой ситуации? заранее спасибо

Согласно перечню не подлежат возврату

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

С уважением, Б.В.Тихонов

Для того, чтобы вернуть чулки ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) товара — чулков;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенные чулки, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
возврат чулков возможен в течение срока гарантии;
если продавец не согласен с браком чулков, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара;
если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара;
в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках чулков виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки чулков возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
если с момента покупки чулков прошло более 2 лет, то их можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
требование о возврате уплаченной за чулки суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
если на момент предъявления требования чулки стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита

Добрый день. На самом деле, чулки входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Если у Вас есть подозрения, что это производственный брак, то Вы можете провести экспертизу за свой счёт, а если данный факт подтвердиться вернуть деньги и за покупку и за проведение экспертизы.