Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли отказаться от замены айфона на новый и требовать возврата денег?

Добрый день, перехожу к сути вопроса, купил iphonne 6s оформил страховку в СК Благосостояние, в августе произошел страховой случай, телефон забрал курьер и отвез в сервис. 20 Сентября стоит отметка в курьерской службе о сдаче телефона в сервис, 25 они должны были дать ответ, но не кто не позвонил, я связался со страховой и после долгих дискуссий выяснилось что сервис не может разблокировать телефон( сослались на активную функцию найти iphonne, с компьютера я ее отключил).Сегодня 14.10 при смс что все готово, я созвонился с сервисом и выяснил, что ремонт не производился а произведена замена на новый аппарат. Теперь вопрос, я могу отказаться от замены и настаивать на выплате денежных средств (нет доверия к сервису и страховой, много нареканий к их работе)

Показать полностью

IMG_2186-14-10-17-16-28
.jpg
IMG_2187-14-10-17-16-28
.jpg
IMG_2188-14-10-17-16-28
.jpg
IMG_2189-14-10-17-16-28
.jpg
IMG_2190-14-10-17-16-33
.jpg
IMG_2191-14-10-17-16-33
.jpg

14 октября 2017, 14:37, Илья, г. Тверь

страховка в СК Благосостояние

Уточнение от клиента

еще фото договора

14 октября 2017, 16:38

Александр Лупу

Юрист, г. Москва

Эксперт

Илья, здравствуйте, руководствуясь положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и ст.503 ГК РФ, а также учитывая положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Вы как потребитель сами вправе выбирать свои требования, при обнаружении недостатков проданного телефона, либо замену на новый телефон, либо возврат денег, либо ремонт, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

14 октября 2017, 14:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Илья, добрый день. Я правильно понимаю, что у Вас заключен договор страхования? Договор страхования есть на руках? Я правильно понимаю, что поломка произошла по Вашей вине?

14 октября 2017, 15:34

Илья

Клиент, г. Тверь

Договор на руках, причина поломки падение по моей вине, по договору это страховой случай,вопрос в другом, имею я право на денежную выплату или нет, у меня сомнения в качестве телефона, привык покупать новые и у проверенных продавцов

14 октября 2017, 15:57

вопрос в другом, имею я право на денежную выплату или нет
Илья

Потому я и задаю эти вопросы. Договор страхования можете выложить? Нужно смотреть, что именно в нем написано

14 октября 2017, 15:58

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли ее привлечь за оскорбление?

Здравствуйте, мой ребёнок ходил нп секцию, тренер начал унижать ее, говоря при всех что она толстая, маленькая и ничего не умеет, когда мы ушли, она при всех детях сказала, что дура, и если будете какиона, выгоню вам. Можно ли ее привлечь за оскорбление? И что можно ещё ещё

14 февраля, 20:59, вопрос №4858342, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа

14 февраля, 10:34, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли поставить на комнату себе и платить по нему?

Платим в коммун .кв. по общему счетчику..можно ли поставить на комнату себе и платить по нему?

14 февраля, 10:08, вопрос №4857795, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

13 февраля, 15:09, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли как то возместить затраты на новую замену?

Была замена ремня ГРМ и помпы в автомобиле в мае 2025 , приехали через 9 месяцев оказалось помпа под замену и естественно вместе с ней снова ремень ГРМ ,это не дешевый ремонт ,сервис говорит что видимо была не качественная запчасть . Ремень ГРМ ходит 50-60 тыс ,из за некачественной запчасти необходимо менять его теперь не пройдя и 20 тыс .Можно ли как то возместить затраты на новую замену?

13 февраля, 15:04, вопрос №4856973, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.