Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заплатила клинике деньги за услуги, а меня не лечат
Здравствуйте.Подскажите что мне сделать в данной ситуации прежде чем обращаться в суд.
Я ходила на лечение к ортодонту исправление аномалии прикуса (элайнерами-это прозрачные каппы), через 5 месяцев мне сделали повторно снимок который показал что аномалия прикуса не исправлена, ортодонт сделал повторные слепки для новых элайнеров, сначала тянул время с демонстрацией потом уволился. В клинике нет замены данному ортодонту, а деньги я заплатила в полном объеме поскольку цена на лечение в их клинике фиксирована.
Меня не лечат уже несколько месяцев, что делать?
Что мне сделать прежде чем обращаться в суд?
Здравствуйте Екатерина. Рекомендую обратиться к руководству клиники с письменной претензией, в которой указать перечисленные Вами обстоятельства и предложить либо исполнить обязательства в соответствии с планом лечения и условиями договора, либо расторгнуть договор и вернуть Вам часть денежных средств за не оказанные Вам услуги. Если в течение 10 дней с момента поступления претензии ответа не будет или поступит письменный отказ, обращайтесь в суд. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Есть все чеки по оплате с печатями, услуга полностью оплачена на несколько сотен тысяч. Договор они не заключали просили несколько месяцев назад подписать задним числом, я отказалась поскольку там были пункты с которыми я была не согласна.
Что посоветуете?
Екатерина, то, что нет договора, несколько все усложняет, Вам в любом случае перед оплатой нужно было согласовать его условия вплоть до составления протокола разногласий, а не уклоняться от его подписи из-за некоторых положений. Сейчас рекомендовала бы все-таки обратиться к руководству клиники с претензией, в которой предложить варианты решения проблемы, такие, как:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от оказания услуги и потребовать возврата денег.
Отсутствие договора не лишает Вас права на обращение в суд с иском, но ссылаться на свидетельские показания Вы не сможете.