Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег за не соответствующий товар?
Заказала товар- джегенсы в интернет магазине" ООО Быстрые торговые решения", товар получила, несоответствующий фото и описанию. Упаковку не вскрывала. С трудом дозвонилась ,узнала, что для возврата товара должны быть соблюдены условия :приложить копию чека об оплате и товар без вскрытия упаковки. Оба условия мною были соблюдены и еще я вложила письмо, где я указала, чтобы мне вернули деньги и не посылали больше товар. В результате вместо денег мне прислали бандероль, от получения которой я отказалась на почте не вскрывая эту бандероль
31.08.17г. До сегодняшнего дня нет никакого ответа и денег тоже.
В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.Вам следует обратиться с заявлением в отдел по защите прав потребителей и благополучия человека, предъявив все обстоятельства отказа возврата денег за неполученный товар.