Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если купленный товар мне не подходит, а менеджеры отказывают в замене?
Добрый день купили МФУ 3 в 1 для офиса на 3 человека после установки оказалось что он не может сканировать по сети только через UBS кабель что мне не подходит при попытке вернуть товар или обменять на другой менеджер отказала статьей что не возвращают юр лица товар. Что посоветуете сделать? Естественно на сайте не указано что он не может по сети сканировать нашел случайно в инструкции по пользованию когда пытался понять почему не сканирует по сети.
Добрый день, Денис!
Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерацииот 10.11.2011 №924 и включает в себя целый перечень. МФУ к ним относиться.
Процесс возврата товара ненадлежащего качества, входящего в Перечень технически сложных товаров имеет свои следующие особенности. Покупатель при обнаружении недостатка в товаре может его вернуть, потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать его замены на товар надлежащего качества, но только в очень ограниченный срок, который составляет всего пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечению 14 дней со дня получения покупателем некачественного технически сложного товара продавец может предъявлять вышеперечисленные требования только: если обнаруженный недостаток является существенным,
В данном случае напишите в письменном виде претензию Продавцу.