Анжелика, добрый день!
Рискну предположить, что причину отказа Вам озвучили только в устной форме.
Формально Банк может отказать в рефинансировании без объяснения причин, если только услуга рефинансирования подробно не расписана (В каких случаях и на каких условиях банк обязан ее оказать) в первоначальном кредитном договоре (а такое маловероятно). Обычно Договором предусматривают лишь Отсрочку платежа (1, 2 раза в течении действия Договора) и устанавливают твердую сумму оплаты (500 руб. например) за такую отсрочку. Либо услуга Пропуск платежа (тоже 1, 2 раза). На этом все.
Любое другое рефинансирование (реструктуризация) представляет собой ни что иное, как Доп. соглашение к первоначальному Договору, либо перекредитование (Заключение Нового Договора, д.с. по которому идут на погашение первоначального Договора). В этом случае такое доп. соглашение — добровольное волеизъявление двух сторон и Банк оценивает свои риски по внутренним инструкциям, тут обязать рефинансировать вашу задолженность их не получится.
Если же вдруг по первоначальному договору они обязаны были это сделать при наличии определенных условий — анализируйте договор и может быть вы окажетесь правы. Но на месте Банка я бы такие условия не предусматривал.
В случае если оплата не производится уже давно предлагаю Вам следующий алгоритм:
Ваш алгоритм таков:
1) Если более 1 года от БАНКА не слуху не духу было, вы не платили, а сейчас они появились — НЕ РЕАГИРУЙТЕ и см. п. 3.
2) Если вы платили по мере возможности за последний год, а сейчас активно начали надоедать коллекторы, то направляете по юр. адресу Банка письменное заявление на реструктуризацию письмом с описью вложения. Если вдруг Банк согласен установить вам небольшие ежем. платежи — выплачиваете в соответствии с новым графиком.
3) Направляете в адрес Банка, а также всех их коллекторов Заявление об отказе от взаимодействия (форма установлена ФССП)
4) Прекращаете любое взаимодействие с банком и его представителями: телефоны, почта, личные встречи. При «наглеже» коллекторов — жалуетесь в ФССП и прокуратуру.
5) Ждете судебный приказ. — В ТЕЧЕНИИ 10 дней с момента получения копии СП НАПРАВЛЯЕТЕ Заявление об отмене суд. приказа (Возражения на СП).
6) Ждете исковое производство — получаете копию иска (Вероятно суд переведет рассмотрение в Упрощенное производство — т.е. БЕЗ вашего непосредственного участия, только по документам) и в установленные судом сроки направляете письменный Отзыв на иск. В нем как минимум просите суд уменьшить неустойки в соотвествии со ст. 333 ГК РФ. Остальное зависит от конкретных обстоятельств (незаконные комиссии, неучтенные платежи, пропуски исковой давности).
7) После вступления решения суда в законную силу — Подаете в суд, вынесший Решение суда или в суд по месту исполнения решения суда — Письменное заявление о рассрочки исполнения суда / либо уменьшения ежем. удержаний из дохода.
Либо просто через пристава гасите долг по Исполнительному листу.
Планить Тинькову/коллекторам/мошенника НЕ через Приставов — не рекомендую. Поскольку долг вы не уменьшите. ЕСЛИ ТОЛЬКО Банк в ПИСЬМЕННОМ виде не заключит доп. соглашение с Вами (см. п.1)
Удачи!!!
P.S. На дополнительные вопросы я так же могу ответить в личном чате юриста. Также могу взять на себя полное сопровождение по данному алгоритму за умеренную плату (уточняйте в чате).
