Комплектующие персонального компьютера - технически сложный товар?

Добрый день!

Если приобретенный вами товар относится к ТСТ, при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) вы вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления N 17):

1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;

2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;

3) обнаружен существенный недостаток товара.

(см. Ситуация: Что делать при обнаружении недостатков в технически сложном товаре? («Электронный журнал „Азбука права“, 2017))

Добрый день.

вопрос в том что комплектующие персонального компьютера — это технически сложный товар?

Александр

Нет они не являются технически сложным товаром.

Если речь идет о товаре ненадлежащего качества, то применению подлежит 

постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

Под технически сложным товаром понимает совокупность данных комплектующих в сборе — компьютер или системный блок. 

Однако, если приобретение их осуществлялось в отдельности с последующей самостоятельной сборкой, то при выявлении недостатков Вы вправе требовать возврата денег без оговорки на то, что речь идет о технически сложном товаре.

Здравствуйте Я так понимаю, что Вы читали тут данную информацию http://60.rospotrebnadzor.ru/b...  Ответ соответственно у Вас уже есть, причём от компетентного органа. Технически сложным товаром не является, ответ однозначный. в данный список входит только то, что там указано. Отдельно приобретённые элементы технически сложными товарами не являются.

Вправе ли в магазине настаивать на ремонте товара, в котором обнаружен недостаток в период действия гарантии вместо того чтобы вернуть деньги?

Александр

не вправе. Ст. 16 ФЗ «о защите прав потребителей»:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

пишите претензию, требуйте возврата суммы за товар. Если откажут — обращение в суд.

Добрый день!

Технически сложным товаром являются именно: Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

Если Вы приобрети комплектующие по отдельности- это не ТСТ! 

Вправе ли в магазине настаивать на ремонте товара, в котором обнаружен недостаток в период действия гарантии вместо того чтобы вернуть деньги?

Александр

Нет, не в праве! Пишите претензию и требуйте именно расторжение договора и возврат денег! 

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. 
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

При необходимости могу помочь Вам  составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

Александр! Если в постановлении нет конкретно указания на ваш товар (комплектующее изделие), например, видеокарта, то она не является технически сложным товаром с точки зрения закона.

Здравствуйте, Александр!

Все зависит от того, какие все-таки комплектующие рассматриваются, поскольку, комплектующее комплектующему рознь.

Если речь идет, например, о корпусе компьютера, то это явно не является технически сложным товаром (ТСТ). А вот насчет видеокарты судебная практика довольно неоднозначна.

Так, одни суды апелляционных инстанций говорят о том, что видеокарта — это ТСТ. Например, http://sudact.ru/regular/doc/5...

Доводы жалобы о том , что суд неправильно пришел к выводу о том , что видеокарта является технически сложным товаром , являются несостоятельными исходя из того , что она является персональной электронной вычислительной машиной, поскольку является автономным устройством для обработки информации с помощью электронных схем. Свидетельством о том , что данная видеокарта являетсятехнически сложным товаром , являются, в частности, сведения о товаре , переданные истцу в день приобретения видеокарты , согласно которому её назначение – вывод видеосигнала на устройство отображения (монитор, проектор и т.п.) (л.д. 7), описание итехнические характеристики видеокарты в экспертном заключении (л.д.42-43), её разбор на основные составные части

А другие суды апелляционных инстанций наоборот, не считают видеокарту ТСТ. Например, http://sudact.ru/regular/doc/Y...

Доводы ответчика о том , что видеокарта является технически сложным товаром , в связи с чем обмену и возврату не подлежит, подробно исследовались в суде первой инстанции и в решении суда им дана надлежащая правовая оценка. Так, из анализа положений Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров » и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров , перечня товаровдлительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара , и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» следует, что видеокарта , как отдельно взятый товар , не является технически сложным применительно к данным перечням, в связи с чем, подлежит возврату и обмену. 

Так что если по поводу видеокарты придется спорить в суде, то результат, к сожалению, однозначно предсказать нельзя.

С Уважением,
Олег Рябинин.

Здравствуйте. Хочу пояснить .

Согласно:  Энциклопедия «Техника». — М.: Росмэн. 2000

систе́мный блок- основная часть стационарного (настольного) персонального компьютера, где размещены источник электропитания компьютера и его основные устройства. В состав системного блока входят: материнская плата с центральным процессором, оперативной памятью и разъёмами для расширения конфигурации компьютера; накопитель на жёстких магнитных дисках (винчестер); дисководы гибких магнитных дисков(флоппи-дисководы) и оптических дисков CD-ROM; блок электропитания; вентилятор; громкоговоритель. Системный блок обычно имеет несколько параллельных и последовательных портов, которые используются для кабельного подключения внешних устройств ввода и вывода информации, таких, как клавиатура, «мышь», монитор, принтер, сканер, акустические системы. В портативных персональных компьютерах системный блок с монитором собраны в едином корпусе, имеющем вид параллелепипеда горизонтального или вертикального расположения. На передней панели размещены органы управления блоком и гнёзда для установки дискет и оптических дисков на соответствующие дисководы. На заднюю стенку выведены разъёмы для кабельного присоединения внешних устройств.

Соответственно под системным блоком и понимаются все комплектующие! Ссылка https://pravoved.ru/question/5... Желаю удачи.