Как производится возврат денежных средств, если экспертиза подтвердила заводской брак?

Здравствуйте, Павел! По Вашему вопросу.

Сдал телефон с недостатком по гарантии, пришел отказ так как на телефоне имеются механические повреждения. ПОсле этого сдал телефон на независимую экспертизу, где подтвердили что недостаток является заводским браком и не связан с мех. повреждениями.
Возможно ли вернуть деньги за телефон и экспертизу не доходя до судебного разбирательства?
Какие дальнейшие действия?

Попробуйте решить вопрос в досудебном (претензионном) порядке.

С уважением, Дмитрий Быков.

Здравствуйте.

Сдал телефон с недостатком по гарантии, пришел отказ так как на телефоне имеются механические повреждения.

Павел

экспертизу я так понимаю они не проводили? Ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей»:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

пришел отказ

Павел

боюсь в Вашем случае уже без суда никак.  Вам отказали в Вашей претензии (телефон же сдавали, значит таким образом претензию продавцу выдвинули), теперь только через суд.