Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть туфли в магазин, если они не подошли по размеру?
Купила туфли в дисконт-центре, но придя домой, поняла, что они мне маловаты. Ходить в них неудобно. Можно ли их вернуть обратно? Чек и коробка - все в идеальном состоянии, никуда их не надевала.
Здравствуйте, да, вы имеете на это право в соответствии с законом, если товар находится в надлежащем состоянии.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Здравствуйте, Ольга.
Дополню ответ коллеги.
Ч.2 ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей» гласит, что:
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В магазине напишите заявление о возврате товара, и вам должны будут вернуть деньги за товар. Возврат осуществляется при наличии паспорта и банковской карты (если оплачивали картой).
Успехов!