Возможен ли возврат средств за телефон после гарантийного ремонта?

У вас телефон вышел из строя через 2 дня после покупки ??? Вы действительно можете требовать расторжения договора и  возврата денег или обмена телефона. В данном случае нужно дождаться результатов проверки качества с подтверждением дефекта

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

[Глава II][Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Добрый день, Николай Игоревич.

Мне говорят технически сложные товару обмену и возврату после ремонта не подлежат 

Вам лгут.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если ответ на претензию будет отрицательным — пишите иск в суд. 

Здравствуйте, Николай Игоревич.

Во-первых, как отметили выше, вы вправе требовать возврата денег за телефон, если недостаток был обнаружен в течение 15 дней после покупки.

Во-вторых, согласно ст.20 ЗоЗПП, максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. Если они истекли, то вы также можете требовать денег с магазина, в связи с нарушением срока устранения недостатков.

Если претензию вы уже подали, то ждите реакции на нее в течение 10 дней. По их истчению можете смело писать иск в суд. В суде также можете требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Николай Игоревич, если у вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении грамотного искового заявления, можете написать мне в чат. При необходимости могу также представить ваши интересы в суде.

С уважением, Булыгин М, А.