Константин, здравствуйте.
30 октября 2017 состоялся разговор по телефону с руководителем ЗАГС. С её слов письмо с запросом «в связи с отсутствием средств» отправлено в Казахстан «обычным» письмом, официального подтверждения отправки запроса, ну и, соответственно, получения никакого нет. Прогноз по срокам отправки-получения дубликата ( если запрос всё-таки дошёл) — 2-4 мес.(!) Под угрозой — 6-ти мес. срок для открытия наследственного дела.
Константин
В данном случае порядок получения истребуемой информации определен Приказом Минюста РФ от 24.12.2007 N 249 «Об утверждении Методических рекомендаций об организации работы по исполнению международных обязательств Российской Федерации в сфере правовой помощи»
32. Управления Минюста России по федеральным округам и органы ЗАГС направляют в зависимости от условий международных договоров непосредственно в иностранные государства либо в центральный аппарат Минюста России или МИД России:
запрос о правовой помощи, касающийся истребования документов орегистрации актов гражданского состояния (приложение N 3), с приложением обращений:
а) граждан (в виде анкет) по истребованию документов, заполненных и подписанных правомочным заявителем (приложение N 4);
б) органов опеки и попечительства, воспитательных и других учреждений, в которых находятся дети, оставшиеся без попечения родителей;
в) других компетентных органов;
поручение об оказании правовой помощи (приложение N 5), касающееся внесения исправлений и изменений в записи актов гражданского состояния;
ходатайство о признании и исполнении решений компетентных органов (судов, органов юстиции, органов опеки и попечительства), касающееся записей актов гражданского состояния (приложение N 6), с приложением соответствующих решений и иных необходимых документов.
37. Исходя из требований международного договора запрос о правовой помощи должен быть подписан руководителем, удостоверен оттиском печати запрашиваемого органа, а также содержать полную информацию, имеющую значение для его исполнения.
38. В запросе о правовой помощи по вопросам актов гражданского состояния, направляемом на территорию иностранного государства, указываются:
наименование и полный почтовый адрес компетентного органа ЗАГС, которому адресован запрос;
наименование и местонахождение (почтовый адрес) органа ЗАГС, от которого исходит запрос;
ссылка на норму международного договора, послужившего основанием запроса о правовой помощи;
наименование запрашиваемых документов с указанием известных реквизитов, а также данные о лице, в отношении которого он составлен, либо просьба о совершении определенных действий, необходимых для исполнения ходатайства, поручения;
информация о причинах истребования документа;
другие сведения, необходимые для исполнения запроса о правовой помощи в соответствии с требованиями международного договора.
А вот каким именно письмом — обычным или заказным должен быть отправлен запрос приказ не регулирует, равно как и сроки обратной связи. Здесь все будет зависит от исполнительности соответствующих структур Казахстана.