Что делать, если отказали в заключении договора социального найма?

Здравствуйте,я проживаю в общежитии с 1989г,приписана,есть ордера,поменялась нумерация комнат,я при Украине не перепрописалась.Директор Гупса дал справку,что информация не сохранилась,я в приватизации не участвовала предоставила справку об этом,а также,что в что в собственности нет недвижимости.Общежитие отдали в собственность Города.Департамент капитального строительства отказывает дать договор социального найма,который необходим для дальнейшей приватизации комнаты.Помогите,пожалуйста.