Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не хотят производить ремонт телефона по гарантии на запчасти
Доброе время суток.Меняла шлейф на телефоне,через несколько недель он сгорел,вообщем теперь не работает кнопка,гарантия на запчасти 3 месяца,подписанная бумага у меня есть.Они,зная,что у меня обслуживание по гарантии,не хотят производить ремонт,ссылаясь на то,что таковой детали у них в наличии нет.Позвонила с другого номера,сказали,что все в наличии,приходите,сделаем.Запись разговора имеется.Пришла,опять тоже самое,детали нет,приходите после дождичка в четверг.Как быть?можно ли куда-либо обратится?заплачены были,для меня,не маленькие деньги.
Для начала нужно написать претензию на имя того, кто отказывается производить ремонт на основании гарантии, но нужно делать это как можно быстрее, пока не вышел срок гарантии, в претензии указываете то, что вам отказываются заменить, хотя обязаны, прикладываете к претензии копию гарантии, и требуете в течение 7 дней с момента получения претензии связаться с вами и произвести ремонт или же вы обращаетесь с жалобой на них в Прокуратуру и в организацию по защите право потребителей.
Ремонт производил сам директор,он же и отказывает,кому писать претензию?
На имя Директора писать.