Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрели часы кварцевые, гарантия 6 месяцев, отпала окантовка цифр, что привело к заклиниванию стрелок, продавец хочет проверить качество товара, проверка качества происходит без вскрытия часов?
Здравствуйте!!!Здравствуйте! Приобрели часы кварцевые, гарантия 6 месяцев, отпала окантовка цифр, что привело к заклиниванию стрелок, продавец хочет проверить качество товара, проверка качества происходит без вскрытия часов?, продавец говорит о том, что вскроют наклеят и будут смотреть на работу механизма, но это уже считается ремонтом?Претензия по возврату денег была отправлена первоначально продавцу, продавец отказался ссылаясь на не гарантийный случай, вмятины и другие повреждения на часах отсутствуют, затем отправили претензию на проведения экспертизы, продавец хочет сам проверить качество товара
Здравствуйте!
по Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП РФ, ст. 18). Проверка качества — это право продавца перед принятием решения о возврате, и она может включать вскрытие для осмотра механизма, но без устранения недостатков (наклеивание окантовки уже будет ремонтом, что требует вашего согласия). Если продавец настаивает на ремонте, это неправомерно — вы вправе требовать экспертизу за его счет при споре о причинах поломки (отсутствие вмятин укрепляет вашу позицию). Вы можете присутствовать при проверке, чтобы избежать манипуляций.
Для точного совета уточните: дату покупки и поломки (чтобы проверить гарантийный срок), текст ваших претензий (для анализа формулировок). Это поможет оценить шансы на возврат без суда.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
Анастасия, здравствуйте!
.
1. В законе (см. ст. 18 ЗозПП) не урегулирован порядок проверки качества. Между тем, как проверка качества, так и проведение экспертизы должно быть выполнено в закрепленные сроки.
2. Когда вы передачи часи и заявили требование?