Имею ли я право потребовать у продавца возврат денег вместо ноутбука?

Здравствуйте Алексей!

Вы вправе требовать возврата денежных средств за ноутбук и таким образом расторгнуть договор купли продажи в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе обратиться к продавсцу с претензией о возврате уплаченных за товар денег.

Однако, необходимо иметь в виду, что продавец может и скорее всего откажет в возврате денег, сославшись на то, что товар находится на экспертизе и не установлено, что повлекло поломку устройства.

В таком случае придется обратиться в Роспотребнадзор и / или отстаивать свои права в судебном порядке.

Здравствуйте, Алексей.

Имею ли я право потребовать у продавца возврат денег вместо ноутбука?

Алексей

Смотря по какой причине сдавали ноутбук во второй раз в ремонт. Если поломка была другая, то имеете из-за невозможности использовать товар в течение года более 30 дней из-за устранения различных недостатков.

Если поломка была та же, то недостаток нужно признавать существенным, что может сделать экспертиза. Если недостаток признают существенным, можете требовать возврата денег за ноутбук. Шансы на это есть, так как повторно выявляющийся недостаток относится к существенным.

В любом случае, вам следует написать письменную претензию к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар деньги. Претензию подаете в 2 экземплярах, на одном из них продавец должен поставить отметку о принятии с датой и подписью. При отказе принять претензию этот факт необходимо зафиксировать, поэтому возьмите с собой свидетеля. Срок удовлетворения претензии составляет 10 дней, по их истечении можете обращаться с иском в суд. В суде также требуйте компенсации морального вреда, неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки начиная с 11 дня после подачи претензии, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

Алексей, если у Вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении правовых документов, можете написать мне в чат. С радостью помогу вам.
С уважением, Булыгин М.А.