Отказ от заказного товара при замене его на новый

Потребитель вправе выбрать способ защиты своих прав согласно 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый день. Из описания ситуации не совсем понятен один момент: клиент заказал рейку, через пять месяцев рейка вышла из строя, вы поменяли её на новую.Так? А какое требование было предъявлено клиентом изначально после пятимесячной эксплуатации и выявления недостатка? Он просил замену, ремонт, деньги? 

По факту воспользоваться своим правом клиент вправе единожды.То есть, проездив 5 месяцев и обнаружив поломку, он вправе требовать замены, устранения недостатка или возврата. Если он попросил замены рейки, а после замены решил, что замененная деталь ему не нужна, тогда Вы вправе ему отказать в возврате денежных средств. 

Надеюсь данный ответ поможет Вам разобраться в споре.