Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если сервисный центр не устранил проблему?
Добрый день. Сдавали телевизор в сервисный центр (выключался сам). За ремонт заплатили 14000. Через несколько дней телевизор так же стал самопроизвольно отключаться. По гарантии вернули телевизор в тот же сервисный центр. Позвонили, мы приехали забрали телевизор. Чек нам выписали что мы его забрали. По приезду домой понимаем, что нам вернули не наш телевизор, зато рабочий. Через месяц стал звонить сервисный центр чтобы мы вернули телевизор. Как нам поступить? Можно ли нам оставить этот телевизор?
Добрый день! По сути, Вы должны были в первый же день в сервис сообщить, что Вам отдали не Ваш телевизор. Наверное, получилось так, что Ваш телевизор чуть по ошибки не отдали другим, а те это заметили. Поэтому, Вам необходимо сдать этот телевизор, и получить свой. НО, необходимо проверить его на работоспособность.
В случае, если наш телевизор так же не работает, можем ли мы написать претензию и вернуть деньги?
Сервисный центр нас уверяет, что наш телевизор работает, но как только мы его включаем дома- то, таже проблема опять всплывает, т.е. он сам выключается.
Конечно, Вы имеете полное право обратиться с претензией.Глава III Закона «О защите прав потребителей» (ст.27, 28,29,30).