Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в магазин, если гарантия еще действует?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне быть? 11.10.2017 г. купила встраиваемую газовую панель Leran, Панель установили 15.11.2017г., но у неё очень плохо загораются конфорки , а самая большая вообще не горит. Могу ли я вернуть панель в магазин и что для этого нужно? Гарантия на панель 12 месяцев.

15 ноября 2017, 10:25, Светлана, г. Орск

Владимир Салмин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денег за некачественный товар в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Для этого вам нужно направить письменную претензию продавцу (вручить в магазин любому сотруднику лично под роспись на втором экземпляре или почтой на адрес магазина ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений). Деньги вам обязаны вернуть в тот же день, доставка товара обратно в магазин должна осуществляться силами и за счёт продавца. В случае отказа вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя

15 ноября 2017, 10:29

Александр Куликов

Адвокат

Пишите письменную претензию, указав в ней дефекты купленного товара. Если магазин предложит диагностику товара в сервисном центре, то придется дождаться результатов такой диагностики и лишь после этого решать вопрос о возможности замены товара

15 ноября 2017, 10:31

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Подскажите, если я подала на алименты и исполнительный лист получу об алиментах только в марте 2026, и на пособие единое я тоже буду подавать в марте, так как отказ был из-за МРОТ

Добрый день ! Подскажите , если я подала на алименты и исполнительный лист получу об алиментах только в марте 2026 , и на пособие единое я тоже буду подавать в марте , так как отказ был из-за МРОТ . Как будут считать алименты , если я еще ничего не получала(так как исполнительный лист "свежий "?от средней з. п по региону или нолевой(ведь в расчетном периоде , который будут считать получается выплат вообще не было по алиментам ) ? И нужно ли мне сразу идти к приставам или можно без них , чтобы одобрили единое пособие .

21 февраля, 15:42, вопрос №4866010, Олеся, г. Москва

2 ответа

Страхование

Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была

Здравствуйте, приобрел авто в кредит, при подписании кредитного договора увидел страховка альфа драйв, продление гарантия от спецтехсервис и каско. Так же там было указано что можно отказаться в течении 30 дней. При оформлении каско было сказано что страховая только ЮГОРИЯ других нет. Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была. Изначально про эти условия мне никто не говорил цен в автосалоне не было, договаривались с менеджером только на трей ин. Цена на сайте отличается от цены в договоре. Вопрос возможно ли вернуть допы и не потерять скидку.

21 февраля, 14:51, вопрос №4865874, Денис, г. Железногорск

6 ответов

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

21 февраля, 13:14, вопрос №4865838, Екатерина, г. Междуреченск

3 ответа

Исполнительное производство

Выяснив причину, мошенники еще один займ оформили и тоже в 2023году, написала заявление на отмену судебного

Здравствуйте. На меня в 2023 году мошенники оформили займ, о котором я узнала в суде, где они подали иск. Обратилась в полицию, завели уголовное дело, суд оставил иск безрасмотрения. Не давно получила письмо на госуслугах от приставов о аресте исполнительного производства. Выяснив причину , мошенники еще один займ оформили и тоже в 2023году, написала заявление на отмену судебного приказа, написала заявление в полицию.Подскажите пожалуйста , что мне делать дальше, если они еще на оформляли займов на меня, что же это бесконечно будет ?

21 февраля, 09:43, вопрос №4865732, Марина Сидорова, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний

Заказал запчасть в интернет магазине Запчасти71.РФ в августе месяце 2025 года. По итогу на данный момент телефон фирмы не доступен, сайт не работает, сам магазин судя по отзывам в интернете тоже закрылся ну и соответственно деньги мне не вернули. Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний. Что делать в итоге?

21 февраля, 08:13, вопрос №4865601, Марат, г. Альметьевск

3 ответа