8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли оспорить проверку качества товара сервисным центром продавца?

Приобрели электронную книгу, спустя неделю после покупки появились черные горизонтальные полосы на экране, книга перестала включаться. В магазине отказались обменять товар или вернуть деньги, отправили книгу на проверку, обвинив попутно нас в поломке книги, хотя никаких следов механических повреждений на ней нет, обращались с ней бережно. Была написана претензия с требование обменять книгу и предоставить на время другое устройство. Насколько правомерны действия магазина, ведь в "Законе о защите прав потребителей" прямо сказано, что потребитель имеет право на немедленный безвозмездный обмен неисправного товара в течение 15 дней с момента покупки или возврат денежных средств. Есть опасения, что результаты проверки будут недостоверными в связи с предвзятым отношением магазина. Книга была куплена с витрины,так как это был единственный экземпляр в магазине. Могу ли я провести независимую проверку устройства, если результаты проверки сервисного центра магазина меня не устроят?

Показать полностью
, Екатерина, г. Нижний Тагил
Сергей Гранюков
Сергей Гранюков
Адвокат, г. Миллерово

Здравствуйте! Если вы написали претензию и вам ее не удовлетворили, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Независимую проверку устройства вы можете провести в любом экспертном учреждении, также можно заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы при рассмотрении гражданского дела по вашему исковому заявлению. В случае вынесения решения в вашу пользу, вы вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда с ответчика, на штраф, а также на возмещение понесенных судебных расходов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?
Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?
, вопрос №4865838, Екатерина, г. Междуреченск
Автомобильное право
Лицо, но у меня договор аренды есть, можно ли оспорить или уменьшить штраф за неуплату платной парковки?
Беру машину в аренду у компании, машина оформлена на юр. Лицо, но у меня договор аренды есть, можно ли оспорить или уменьшить штраф за неуплату платной парковки?
, вопрос №4865667, Алим, г. Москва
Таможенное право
Можно ли принимать ИП оплату за товар по банковскому переводу из ДНР г
Можно ли принимать ИП оплату за товар по банковскому переводу из ДНР г.Донецк? Знаю что ДНР уже субъект РФ, но мало ли, поэтому хочу уточнить.
, вопрос №4865511, Клиент, г. Москва
Жилищное право
Мать подарила свою часть внучки, мать инвалид 1 группы парализована, не могла подписывать ни как документы, договора дарения у нее нет, Можно ли дочери оспорить договор дарения?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть квартира в долевой собственности 1/2 дочь и мать. Мать подарила свою часть внучки, мать инвалид 1 группы парализована, не могла подписывать ни как документы, договора дарения у нее нет , Можно ли дочери оспорить договор дарения?
, вопрос №4865382, Марина, г. Москва
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 22.11.2017