Как закрыть карту и наказать сотрудников за халатное исполнение своих обязанностей?

Добрый день,

как поступить в следующей ситуации: в июле мой муж написал отказ от пользования картой банка Росгосстрах, при нём же операционист её разрезал. На руках у мужа осталась копия заявления, в котором он изъявляет желание прекратить действие этой карты и заблокировать её.

Елена

Заявление с отметкой банка о том что они его приняли у Вас на руках?

Если да, то обращайтесь в Банк.

Требуйте:

1. Закрытия карты.

2. Наказать сотрудника Банка за халатное отношение к работе.

Ехать ли в банк или сразу куда-то жаловаться?

Елена

Добрый день.

Если на заявлении стоит отметка банка о принятии заявления, то имеет место нарушением Ваших прав, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

А для закрытия счета (т.к. вероятнее всего именно его не закрыли) в любом случае придется ехать в банк и указать на заявлении, что вы обращаетесь повторно и ранее 00.00.2017г. уже обращались.

Просите незамедлительно принять меры, закрыть счет/карту и привлечь сотрудника к отв-ти.

В этой ситуации советую обратиться к управляющему сооветствующего филиала банка с жалобой на бездействие сотрудника и требованием о закрытии карты, кроме того Вы также можете обратиться в Центробанк РФ с жалобой на банк. Согласно 

Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 18.07.2017) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.09.2017) Центральный банк осуществляет надзор за деятельностью всех банков на территории РФ.