Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать,если долго делают ремонт в сервис центре?

Купил эл.пилу проработав 4 месяца сломалась.отдал в сервисный.прошло 50 дней.молчат что мне делать?

17 ноября 2017, 13:35, Ильгиз, г. Набережные Челны

Надежда Демидова

Адвокат, г. Ярославль

В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Кроме того, в соответствии с п. 2 той же статьи В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В данный перечень электропилы не входят

Так что, рисуйте претензию, в ней требуйте предоставить Вам в 3-хдневный срок товар на период ремонта, и вообще стращайте. Если в течение 3-х дней не предоставят товар на замену, а в течение 10 дней не исполнят претензию — оращайтесь в суд.

И запомните, не подписывайте у них никакие документы, не соответствующие действительности. в т.ч. соглашение о продлении срока гарантийного ремонта. Здесь вы полностью защищены законом.

Удачи Вам

17 ноября 2017, 13:43

Давид Князев

Юрист, г. Белоусово

Пишите претензию продавцу с требованием вернуть стоимость уплаченного товара.

17 ноября 2017, 14:23

Елена Иванова

Юрист, г. Набережные Челны

Поскольку предельный срок ремонта составляет 45 дней, а у Вас товар находится в ремонте уже 50 дней, то Вы можете идти к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Срок возврата д/с 10 дней. Если за это время деньги не вернут, то подаете в суд с аналогичным требованием, взысканием морального вреда, штрафа и неустойки. Могу помочь с составлением документов.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

18 ноября 2017, 16:18

Похожие вопросы

Недвижимость

Что делать если купил дачу 2022году то есть земельный участок, там стоит дом, а через 4 года идёшь оформлять дом

Что делать если купил дачу 2022году то есть земельный участок,там стоит дом, а через 4 года идёшь оформлять дом на даче к кадастровому инженеру и узнаешь, что дом оформлен 2010 году на продавца и они ничего при покупке не сказали. Он так и остался оформлен на продавца. То есть она ввела в заблуждение и что мне теперь делать.

24 февраля, 11:20, вопрос №4868097, Галина, г. Тюмень

1 ответ

Автомобильное право

И если припаркован уже машина и они приторанили машину что надо сделать?

Здравствуйте такой вопрос ж/д станция есть парковка сейчас там около станции и парковки делают ремонт какая то работа, могут они перекрыть дорогу в парковку? Если там место есть машину припарковать? И если припаркован уже машина и они приторанили машину что надо сделать?

24 февраля, 08:14, вопрос №4867938, Григор, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Что имею на руках (доказательства): 1

Здравствуйте! Нужна ваша помощь в споре с дилером Chery. Суть дела: В апреле 2025 года я купил в кредит новый Chery Tiggo 7 Pro Max за 2 800 000 руб. С октября 2025 года проявляется дефект климат-контроля: с пассажирской стороны постоянно дует горячий воздух (разница температур до 20-30 градусов), независимо от настроек. Проблема проявляется только в холодную погоду. Нормально пользоваться машиной невозможно. Хронология и попытки ремонта: С октября дилер неоднократно (более 5 раз) пытался устранить проблему, менял элементы системы, 3 раза выдавал мне подменные автомобили (договоры безвозмездного пользования у меня на руках). Однако в последний визит (машина была у них 4 дня) они выдали заказ-наряд, где написали, что «это нормальная работа» и отказали в ремонте. Что имею на руках (доказательства): 1. Договор купли-продажи и кредитный договор. 2. 3 договора на подменные авто — подтверждают факт и длительность ремонтов. 3. Фото внутреннего заказ-наряда (сделал скрытно), где дилер написал: «проблема выявлена и подтверждена». Это доказывает, что они знали о дефекте. 4. Видеозапись разговора с мастером, где он признает: «Да, это косяк производителя, но Chery велит считать это нормой». 5. Два заказ-наряда на руках: один старый с ложной записью «неисправность отсутствует», последний — с вердиктом «норма». 6. СМС-подтверждения от дилера о записи на сервис (5 штук) — подтверждают неоднократность обращений. Моя цель: Учитывая, что дилер умышленно вводил меня в заблуждение (писал одно, внутри подтверждал другое), а дефект так и не устранен, я хочу расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость авто, взыскать уплаченные проценты по кредиту, моральный вред и штраф. Реально ли это сделать? Дополнительный факт: Автомобиль используется для семейных поездок. Моя супруга находится на 5-м месяце беременности. Из-за неработающего климат-контроля мы не можем комфортно пользоваться машиной, что создает дополнительный стресс и дискомфорт для беременной женщины. Полагаю, это обстоятельство может усиливать требования о компенсации морального вреда и доказывать существенность недостатка (невозможность использовать авто по назначению для перевозки членов семьи)

23 февраля, 08:05, вопрос №4867089, Максим, г. Волгоград

2 ответа

Уголовное право

Как мне теперь быть, что Я должна делать и как вообще себя вести?

Добрый день!Я находилась дома когда ко мне приехали 3-е мужчин они представились Белогорске РОВД по делу несчастного случая с моим гражданским мужем (5.12.2025гупал с высоты и скончался)Я сглупила даже документы не проверила,пригласила их в дом.Они начали мне говорить что мой гражданский муж с которым Я уже как 4 года не жила но по телефону общалась так как у нас совместный ребёнок и он ещё в добавок был очень сильно болен ,Я помогала ему и похоронила его Я так как родные отказались от него.Они начали мне рассказывать что мой гражданский муж украл у своего друга телефон,сказали что этот телефон нашли что Я должна подтвердить что я видела этот телефон,якобы мой гражданский муж мне хвастался этим телефон на что Я ответила что Дмитрий(мой гражданский муж)никогда ни у кого ничего не крал,да он пил,курил,наркоманил но воровством он не занимался,Я не буду брать грех на душу и не буду этого подтверждать на что мне ответили его уже всё равно нет в живых и ему всё равно что вы напишите,если Вы сейчас нам не поможете Вас затаскают по милициям так что мы советуем Вам подписать и мы закроем это дело,на тот момент Я послушала этих людей и сделала так как они мне сказали.прошло несколько дней и мне начали названивать с незнакомого номера,потом написали смс в телеграм что якобы это Вечеслав с Белогорского РОВД Вы должны срочно в четверг приехать в Белогорске РОВД с 11.00-12.00.наберите срочно Викторию номер телефона...............это по делу несчастного случая вашего сожителя.Я набрала по номеру .оказалось что это не по делу несчастного случая а по поводу опять этого телефона который Я даже и в глаза не видела.Они настаивают на встрече со мной.подскажите могу ли Я исправить ситуацию?Я не хочу давать показания против человека с которым Я когда то жила,тем более он действительно мне не хвастался телефоном,ну и его нет в живых,не хочу осквернять его память это не поине да и не справедливо по отношению к усобшему.как мне теперь быть,что Я должна делать и как вообще себя вести?

21 февраля, 08:58, вопрос №4865632, Севиля, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Чтобы не возвращать ему долг, купила айфон вместо долга, он согласился, что я ему покупаю айфон про долг мы забываем

Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, в этом году в июне взяла в долг у друга 1500 тысяч рублей. Чтобы не возвращать ему долг, купила айфон вместо долга, он согласился, что я ему покупаю айфон про долг мы забываем. Все мы забыли про долг. И сейчас он мне пишет когда вернешь долг, я ему объяснила что мы договорились с ним что я покупаю айфон и мы забываем про долг. Он написал номер телефона и ждет долг. Что мне дальше делать? Помогите пожалуйста.

20 февраля, 19:07, вопрос №4865346, Виталина, г. Москва

1 ответ