Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за покупку?
Мы с мужем кипили телефон пришли домой и расмотрев его понели что он нам пе подходит, маленький икран и не удобная клавиатура . через сутки решила вернуть его и забрать деньги в магазине мне в этом отказали.как мне быть? при всём при этом цена у телефона была 990 руб.При покупки телефона нам дали сим карту сказав что она идёт в подарок а дома мы обнаружили что телефон стоит 790 рублей и 200 рублей сим карта
Обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР с жалобой, там Вам помогут. http://34.rospotrebnadzor.ru/
К сожалению в соответствии с законом о защите прав потребителей не подлежит возврату исправный технически сложный товар (ст.25 закона). Телефон относится именно к такому товару.
Поскольку претензий по качеству у Вас нет, то отказали Вам правомерно.
Был ли в Вашем случае обман потребителя при указании цены телефона и сим-карты и можно ли на этом основании заявить претензию, можно ответить только ознакомившись с документами (кассовым и товарным чеком на телефон и сим-карту)
Мое мнение — можете конечно обратиться в роспотребнадзор, но шансы добиться возврата при отсутствии согласия продавца у Вас не велики.
Буду признателен Вам за оценку моего ответа.
Добрый день! Телефон вы не сможете вернуть по причине того, что он вам разонравился, он в ходит в перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату, если они вам не подходят по цвету, размеру и т.д. Вернуть денежные средства можно только, при обнаружение в данном товаре существенного недостатка (заводской брак например).
Насчет информации о цене, то можно обратиться с претензией, что до вас не довели достоверную информацию о приобретаемом товаре. Так же можно обратиться в региональное отделение роспотребнадзора.