Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обратиться по поводу мошенничества в сфере оказания услуг?
Здравствуйте, обратилась в сервисный через интернет,оставила заявку, мне перезвонили.Была поломка телефона, нужен был ремонт,я все обьяснила,что экран разбит вдребезги, работник колл центра сказал ,что сумма замены плюс работа составит 2100.Я спросила куда подьехать,мне ответели,что у них работает курьерская служба,все бесплатно.Через пол часа на работу приехал курьер,я показала телефон и задала ряд вопросов не точно ли будет эта сумма,бесплатная ли диагностика,на что он мотал головой. Через два часа мне позвонили с сервисного центра и сказали,что ремонт будет стоить 5500,когда сам телефон стоит 8-9 тыс.Естественно я сказала что я отказываюсь от ремонта,на что он начал меня уговаривать,когда понял что бесполезно ,сказал о том что в этом случае я должна оплатить диагностику в размере 1750р.При всем при этом на сайте у них указано что диагностика бесплатная, оператор так же мне об этом повторил два раза. Естественно я начала с ними ругаться, на что он мне сказал что вы подписывали договор.и в нем все указано. При всем при этом курьер держал договор у себя в руках ,заполнял его,на лицевой стороне были указаны номер счёта ФИО и все. Но на обратной стороне были указаны условия договора,которые я даже не видела.Бумага на мой взгляд сделана специально в жёлтом цвете,чтобы не было видно ,что на обороте написано что то ещё.Вообщем телефон они не отдают,и я не знаю как поступить. Я выгрузила видео с камеры, т.к я была на работе, и на нем видно что договор он не выпускает из рук,после заполнения просто показывает мне где поставить роспись,забирает телефон и уходит.Далее после их звонка я с сотрудником пыталась неоднократно связаться с ними меня автоматически скидывают,мой коллега так же оставляет заявку на их сайте,ему перезванивают он три раза задал вопрос о диагностике ,на что все три раза получил ответ о том ,что диагностика абсолютно бесплатная. Как быть? Куда обращаться.Есть записи и видеонаблюдения и запись разговора
Здравствуйте!
Я бы Вам рекомендовала в судебном порядке решить данный вопрос, на Вашей стороне в данном случае нормы статьи 179 ГК РФ:
ГК РФ Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств
1. Сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.
Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.
3. Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
4. Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. Кроме того, убытки, причиненные потерпевшему, возмещаются ему другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет другая сторона сделки.
После отмены договора телефон Вам должны будут вернуть, в крайнем случае можно опять же будет подать иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения.