Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно обратно вернуть кошку после покупки?
Здравствуйте. Купили котенка девочку 5 дней назад в соседнем городе. За 4000 тысячи рублей. Через 3 дня после покупки появилась аллергия у ребёнка на котенка. Позвонила заводчице объяснила ситуацию а она не хочет отдавать деньги и обратно брать своего котенка. Когда мы покупали у нее она дала нам пустой ветпаспорт и сказала что котенок противоглистирован. И котенок 2 дня уже ведет себя странно плохо ест вялый. Посмотрела сейчас уши, там ушной клещ. И уши сказали что вислоухая а прошло 5 дней уши начали подниматься. Из доказательств есть только переписка в телефоне с этой девушкой о покупке. Больше ничего. Могу ли я вернуть свои деньги. Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте!
направляйте письменную претензию, требуйте возврат денег, укажите, что намерены обращаться в суд в случае отказа. Сошлитесь на положения статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»
С
татья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).