Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег при отказе от экскурсии на Пхукете
Я заказала экскурсию у нашего отельного гида на Пхукете, представителя туроператора TESTOUR на 24.11.17. В связи плохими погодными условиями её перенесли на 29.11.17. Но в этот день я не могу поехать, т.к. сюда же ко мне приехали дети и у нас другие планы. Я отказалась через Viber и попросила вернуть деньги. Мне сказали, что вернут только 50% стоимости. Правомерно ли это? Я отправила представителю ссылку на наши законы, но мне сказали, что здесь действуют тайские.
Заранее спасибо за ответ.
- 20171121_140450.jpg
- пхукет.docx
- 20171121_142450.jpg
Ссылка на законодательство РФ
Добрый день. Где здесь? В Viber?
Если у компании есть офис в Вашем городе попробуйте обратиться туда, с претензией.
ФЗ «О защите прав потребителей»
Статья 28 часть 1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Они аргументируют отказ также, что меня предупреждали припиской на программе экскурсий, высылаю Вам.