Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за неоказанные услуги по обучению в Вузе
Год назад я оплатил 50% стоимости обучения в ВУЗЕ за 2017г., далее я в связи со служебной командировкой и невозможностью обучения взял академ. отпуск. Срок моего академ. отпуска заканчивается и должен выйти и продолжить обучение, либо написать заявление на отчисление.
На данный момент ВУЗ лишен гос.аккредитаци, обучение в нем по этой причине я не планирую.
Вопрос: могу ли я вернуть деньги которые уплатил за обучение на 2017г.? Фактически услуга кот. я протплатил считается не оказанной, так ли это?
Добрый день!
Вопрос: могу ли я вернуть деньги которые уплатил за обучение на 2017г.? Фактически услуга кот. я протплатил считается не оказанной, так ли это?
Андрей
Да, всё верно, возможно ссылаться на
ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Заявление подавайте в 2х экземплярах — один ВУЗу, второй с отметкой о принятии — Вам. Если ответа на претензию не поступит, либо будет отказ в выплате, то выходом будет обращение в суд по Вашему месту жительства:
ст. 17:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Плюсом ко всему, считаю, что ВУЗ в настоящее время в связи с лишением аккредитации, будет считаться ненадлежащим оказанием услуг:
ст. 29:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Добрый день, Андрей.
Считаю, что тут нужно ссылаться на:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Так как аккредитации у учебного заведения нет.
Направьте претензию и в ней так же укажите
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Направляйте либо заказным письмом либо возьмите копию с отметкой о принятии, так как она понадобиться в суде.
Здравствуйте Андрей.
В отношении такого рода правоотношений, приняты и действуют соответствующие правила оказания платных образовательных услуг.
Вы поступали в ВУЗ с аккредитацией, соответственно согласно договору были вправе, а ВУЗ обязан был обеспечить, получение образования в аккредитованном учебном заведении с выдаче документа об образовании в ВУЗЕ.
Из этого следует, что если Вы лично не были своевременно проинформированы об утрате ВУЗОМ государственной аккредитации, что исполнитель был обязан сделать и предложить заключить в связи с этим допсоглашение к договору об обучении, при этом в настоящее время ВУЗ в связи с лишением его аккредитации, условия заключенного ранее с Вами договора выполнить не может.
При таких условиях, Вы вправе требовать расторжения договора об обучении и возврата уплаченных по нему денежных средств.
Так, согласно:
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 августа 2013 года N 706
Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг
2. Понятия, используемые в настоящих Правилах:
«заказчик» — физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора;
«исполнитель» — организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность);
«обучающийся» — физическое лицо, осваивающее образовательную программу;
«платные образовательные услуги» — осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее — договор);
«недостаток платных образовательных услуг» — несоответствие платных образовательных услуг или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы);
«существенный недостаток платных образовательных услуг» — неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения,или другие подобные недостатки.
6. Исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
9. Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достовернуюинформацию о себе
12. Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:
и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);
III. Ответственность исполнителя и заказчика
16. 3а неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
17. При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
18. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем.
Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Вот один из примеров спора с учебным заведением лишенным госаккредитации:
Решение № 2-1443/2015 2-1443/2015(2-7890/2014;)~М-6999/2014 2-7890/2014 М-6999/2014 от 29 декабря 2015 г. по делу № 2-1443/2015При таких обстоятельствах суд считает, что Бабина Е. В. не предполагала и не могла предполагать, что по состоянию на указанные даты (вплоть до апреля 2014 года) свидетельство о государственной аккредитации у института отсутствует.
Ответчиками также не опровергнут довод истца о том, что по факту утраты институтом государственной аккредитации 27.07.2011 г. она не была проинформирована об этом.
Изложенные обстоятельства дают суду основания для вывода о том, что при оказании платных образовательных услуг на основании заключенного договора об оказании платных образовательных услуг в сфере профессионального образования № 38/09 от 09.07.2009 г. ответчиком НОУ ВПО «НИЭПП» было допущено существенное нарушение его условий, повлекшее для Бабиной Е. В. невозможность получения документов о высшем профессиональном образовании государственного образца, на что истец рассчитывала при заключении договора и что, как следует из пояснений Бабиной Е. В., являлось для нее определяющим при выборе учебного заведения, вследствие отсутствия у НОУ ВПО «НИЭПП» на момент окончания срока действия договора об обучении государственной аккредитации.
В соответствии с п.п.16, 17, 18 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем.
Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Иск удовлетворить частично.